Spelaren från Argentina avvisade sitt uttag på grund av ofullständig KYC-verifiering. Vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Bet2U Casino - Spelarens tillbakadragande har upphävts.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 132
Belopp: 1 159 $
Bet2U Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har haft en bra upplevelse med sportsatsningssidan, jag gjorde insättningar för 100 251 och 580 dollar efter det för att kunna ta ut de bad mig att göra den kycke som jag öppnade. Denna verifiering lyckades och de lät mig dra mig tillbaka korrekt, jag gjorde ett uttag för 580 och allt var perfekt, sedan begärde jag en ytterligare verifiering via skipe. kom överens om fredagen kl 13 som de inte deltog i och mitt konto är aktiverat men med en uttagsfunktion begränsad till 0 som jag inte kan ta ut mina pengar med.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Cleopatra,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Förstår jag det rätt att du redan har fått en del av dina vinster? Kan du kontakta kasinot även om ditt konto har stängts av? Kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?
Vidare, om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru . Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag har gjort vinsten utan insättningsbonus, och jag kunde göra ett uttag för 580 USD men efter det uttaget (omedelbart efter den traditionella kyc) begärde de en ytterligare kyc via skipe som de inte deltog i, vilket motiverade att ha tekniska problem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Cleopatra, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Cleopatra,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda Bet2U Casino att delta i det här samtalet och ge oss uppdateringen om spelarens uttag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
idag efter 2 tillfällen där de inte deltog i kycken på grund av skippning. vi lyckades kontakta oss. De ställde frågor för att verifiera att jag var ägare till kontot. vilka länder var de lag han satsade på etc. vadslagningsfrågor för 2 månader sedan som är ganska svåra att komma ihåg. och jag tror inte att de bestämmer för mycket. Det antyder att det är en strategi att inte betala. Jag kommer att hålla dig uppdaterad om alla nyheter.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Övervakningen som har placerats på ditt konto har upphört och ett brott mot punkt 23.6 i våra villkor har upptäckts. Som ett resultat har ditt konto stängts permanent och en återbetalning av dina insättningar kommer att göras. Returen ska göras till samma plattform genom vilken din insättning gjordes.
Vänliga hälsningar,
Bet2u Support
vergonzoso por donde se lo mire.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
23.6 Det är förbjudet för användare att låta tredje part komma åt och använda sina konton. I händelse av att en användare inte har överträtt dessa regler kommer användarens konto att stängas permanent och alla deras spel kommer att annulleras.
Jag har inte brutit mot några regler. Jag vet inte vad de bygger på för denna anklagelse. Jag har utfört åtgärderna på min dator och min telefon. allt i mitt namn precis som användardata. Det är en SCAM från sidan. Jag är mycket ledsen för min situation och för alla användare som naivt deponerar en vikt i det rummet. några förslag jag kan göra?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Vi vill be Bet2U Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".
Vi skulle också kräva att relevanta bevis som visar att spelaren bryter mot ovannämnda villkor skickas till min e-postadress zuzana.r@guruadmins.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
perfekt som bevis inte visade mig något.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
uppenbarligen som en bra bedräglig webbplats har de inte ens överfört vad de deponerat som de hade lovat
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men åtminstone att stänga detta klagomål som olöst kommer det att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din erfarenhet i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.
Automatiskt översatt:
