Spelaren från Italien upplever svårigheter att ta ut sina vinster från kasinot på grund av oväntade avgifter och begränsat val av betalningsmetoder. Spelaren bekräftade att problemet har lösts.
Automatiskt översatt:
Bet24Star Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Bet24Star Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag begärde ett uttag på 200 euro men de går runt oss för betalningen. De säger att de bara har två uttagsmetoder inklusive banköverföring och bitcoin. Absurt eftersom de i banköverföringen ber om en provision på 40 euro. Jag bad om att få uttaget med kort men de säger att de väntar på svar från PSP. Jag vet ärligt talat inte hur jag ska bete mig längre. Ge mig några råd. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära papabenzola,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Enligt casinots uttagspolicy:
Vi förbehåller oss rätten att ta ut en uttagsavgift på 10-40 € (Wire, Netteller, Direct-to-Card etc). Avgifterna är baserade på plats, insättningsmetod och VIP-nivå, bestäms av vår betalningsprocessor från tid till annan och är den individuella spelarens ansvar att absorbera.
Även om det inte verkar vara särskilt kundvänligt, är det inte nödvändigtvis orättvist enligt vår uppfattning.
Jag är rädd att vårt enda råd skulle vara att samarbeta med kasinot. Tillgängligheten av uttagsmetoder är inte universell och kan variera beroende på ditt land. Jag skulle råda dig att antingen dra nytta av de betalningsmetoder som för närvarande finns tillgängliga i kasinot eller vänta på att casinot kontrollerar tillgängligheten för din föredragna betalningsmetod.
Låt oss veta vad du bestämmer dig för att göra och om vi kan vara till hjälp.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej papabenzola,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Uttaget på 200 euro var framgångsrikt. Efter en lång förhandling krediterade de mig pengarna utan någon provision på 40 euro eftersom jag ansåg det orättvist eftersom ett onlinecasino inte bara kan ha två uttagsmetoder. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära papabenzola,
Tack för din kommentar och jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock