Spelaren från Storbritannien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade att onlinekasinot hade slutat svara på hans mejl. Han bestämde sig då för att avbryta uttaget efter 15 dagar och förlorade pengarna. Klagomålsteamet kunde inte ge ytterligare hjälp eftersom spelaren hade förlorat pengarna han från början ville ta ut.
Nej, jag får inte pengarna längre heller.
Kasinot svarar inte längre på mejl.
Vänligen posta min negativa recension.
Detta är viktigast för mig så att ingen annan sätter in pengar på detta casino längre.
Tack
Tack för ditt svar, betzebub11. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du ge oss råd om den aktuella statusen för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller behandlat på ditt kasinokonto? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Hallå,
Jag avbröt utbetalningen efter 15 dagar och förlorade den.
Stäng det här ärendet och publicera min negativa recension.
Tack
Tack för ditt svar, betzebub11. Eftersom du förlorade pengarna du först ville ta ut, kommer detta klagomål nu att avslutas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
