Spelaren från Finland hade skickat in en begäran om uttag för mer än en månad sedan men hade fortfarande inte fått pengarna, även efter att ha skickat in KYC-formuläret. Spelaren hade begränsad kommunikation med kasinot efter inlämningen av KYC-formuläret. Vi hade bjudit in casinot för deras input men tyvärr fick vi nyheter om att Bet24-7 Casino inte längre var i drift. Som sådan var sannolikheten för att spelaren skulle få sin utbetalning låg. Vi markerade klagomålet som "olöst" och rådde spelaren att kontakta Antillephone Gaming Authority för ytterligare hjälp.