Spelaren från Ukraina begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Casino bet24-7 bearbetar inte min uttagsreuest efter nästan 72 timmar medan deras annonserade upp till 48 timmar. Livesupport säger mig standardsvaret "ekonomiavdelningen kommer att behandla det så snart som möjligt..."
Och de kan "inte kommunicera direkt med den här avdelningen". Så jag bad om e-post från finansavdelningen och fick det. Men fick inget svar på 2 mail under 2 dagar.
Snälla hjälp mig att få utbetalning.
Tack.
Hallå. Stäng detta klagomål. Jag fick uttag.
Tack för hjälp)
Kära kilabee,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
