Spelaren från Österrike har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades in. Pengarna har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Bet24-7 Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
Bet24-7 Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
0.8
Bet24-7 Casino har ett säkerhetsindex på 0,8, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Casino svarar inte på mina e-postmeddelanden och uttaget väntar fortfarande.
De tvingade mig att avbryta det första försöket att byta till kreditkortsuttag.
Kontot har redan verifierats för två veckor sedan.
Kortuttag bör ta 48 timmar enligt deras hemsida
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Matex0,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fortfarande inget svar eller dra tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fortfarande inget svar eller dra tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fortfarande inget svar eller dra tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fortfarande inget svar eller dra tillbaka
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Matex0,
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som skrivet de sista dagarna -> Nej
Inget svar på mina mail och chatt kan inte hjälpa till med ekonomiska ämnen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Matex0. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Är uttaget fortfarande markerat som väntande? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Nej, det är mitt första uttag med dem.
Det är fortfarande markerat som väntande (sedan 14.112023) som du kan se på skärmdumpen.
Vinsterna ackumulerades med en bonus som omsattes fullt ut som du kan se på den andra skärmdumpen.
Så ja, de bedräger för att de bryter mot sina egna regler.
Det kanske vore bra att kontakta deras MGA.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Måste jag alltid vänta en vecka nu på erkännandet av att de håller tillbaka spelares vinster?
De svarar inte ens på e-post!
Det är inga tekniska svårigheter eller något annat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Observera att detta inte är en livechatt, utan en klagomålstråd. Vi har för närvarande över 800 aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa kan vi inte svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara på varje klagomål och vi återkommer alltid så snart som möjligt. Snälla stå ut med oss. Tack för ditt tålamod och förståelse.
Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack Matex0 för att du ger oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Bet24-7 Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför detta uttag tar så lång tid som det är och om vi kan göra något för att göra det snabbare.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har också kontaktat Versus Odds redan, men de svarar inte heller som alltid.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Matex0 , jag var i kontakt med en casinorepresentant och fick veta att ditt uttag har lyckats. Kan du bekräfta att du har fått pengarna?
Tack på förhand!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, tack så mycket.
Jag fick pengarna igår.
Fallet kan stängas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Matex0,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
