Spelaren från Ukraina begärde ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, de betalar inte mig pengar!! De skriver alltid detta i chatten.
Jag förstår din oro men, som jag tidigare har sagt, som en chattsupportagent har jag ingen djupare förståelse för denna fråga eftersom allt som rör uttag av pengar faller under vår ekonomiavdelnings jurisdiktion.
Kära Ivan, Vi hoppas att detta e-postmeddelande har hittat dig väl. Vi ville kontakta dig personligen och informera dig om din senaste förfrågan som skickades till oss på Bet24-7.online. Vi uppskattar verkligen ditt beskydd och strävar efter att ge dig den bästa servicen. Först och främst vill vi tacka för ditt tålamod under denna tid. Vi förstår att din förfrågan är viktig och vi arbetar hårt för att lösa det i tid. Vårt team är fokuserat på att säkerställa att varje spelares behov tillgodoses effektivt och effektivt. Du kan vara säker på att din förfrågan står i vår kö och vi ägnar alla tillgängliga resurser för att påskynda processen. Vi förstår hur viktigt det är för dig att lösa ditt problem så snabbt som möjligt, och vi gör allt för att säkerställa ett snabbt svar. Under tiden, om du har ytterligare frågor eller funderingar, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi är här för att hjälpa dig och ge alla uppdateringar du kan behöva. Tack igen för din förståelse och ditt tålamod. Vi uppskattar mycket ditt fortsatta stöd och ser fram emot att lösa din förfrågan till din belåtenhet. Med vänlig hälsning, Ekonomiteamet
men jag har fortfarande inte fått pengarna!!!
Äntligen fick jag pengar till en kryptoplånbok!!! Men det har gått så lång tid ändå.
Bästa vanya.tkach,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
