Spelaren från Ryssland har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, som vanligt har jag problem med den här plattformen. Den 28.07.2023 accepterade jag en insättningsbonus på 300 % och satsade den. Jag begärde ett uttag den 29.07.2023. Till en början begärde jag 20 000 rubel följt av ytterligare 150 000 rubel. De godkände de första 20 000 och betalade ut den 30.07.2023. Den återstående delen bekräftades dock inte, och efter 48 timmar behandlades inte uttaget. Jag avbröt den och den 31 juli 2023 delade jag upp den i två summor på 75 000 rubel vardera, men dessa uttag behandlades inte heller. Supporttjänsten för denna plattform IGNORERAR mig HELT. Jag ber vänligen ledningen att RÖRA UT det här problemet med just den här plattformen. Jag ber om ursäkt, men jag har aldrig sett en sådan oförskämd behandling förut. Spelare möts av BRIST PÅ RESPEKT, de kan inte ens svara på en grundläggande förfrågan som "Vad är det med uttaget?"
Detta är en ny slutsats. Senast på ett annat klagomål jag fick - den här gången. För det andra, stöd – IGNORERA. För det tredje har de 48 timmars bearbetning, det vill säga att de själva bryter mot sina egna regler, är detta normalt?
Och hur kan jag samarbeta med dem när det bara finns en FULLSTÄNDIG IGNORERING ???
Så kom igen, snälla, du kommer inte att skriva till mig om samarbete här, eftersom detta casino inte har den minsta respekt. Och jag ber dig att ta reda på det nu, och inte vänta 14 dagar.
Jag ber dig att bjuda in en representant här för att förklara vad som hände med slutsatsen? Varför drogs bara en del tillbaka? Han förklarade varför de har skrivit att uttaget är upp till 48 timmar och samtidigt finns det brott mot tidsfristerna.
Om du inte vill ta itu med detta klagomål, säg det, men om du gör det ber jag dig att inte berätta här för mig om samarbetet med detta casino. Eftersom jag upprepar elementärt ignorerar de meddelanden och ignorerar utdata. Och jag ger dig 100% att kasinot inte kommer att betala.
Och jag har en fråga till dig, är klagomålet riktat till casinot???
Som jag förstår det kommer du inte att ta itu med ett klagomål))) ja, bra))
Då är här ett sådant ögonblick, jag har ett klagomål skrivet på Senaste forumet och där avslutade casinot att uttagskontrollen är upp till 3 dagar. Så betalningen gjordes den 31/07/2023, idag 08/04/2023 visar det sig att själva sidan bryter mot dess regler)))
Hej alla,
spelaren har redan fått uttaget.
vänliga hälsningar
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
