HemKlagomålBet1000 Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Bet1000 Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.

Automatiskt översatt:

Belopp: 10 000 лв

Bet1000 Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2023-10-27 | Löst : 2023-11-02
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Bulgarien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att det var normalt att uttag tog några dagar eller till och med veckor att behandla och föreslog att man väntade minst 14 dagar efter att man begärt uttaget innan man skickar in ett klagomål. Spelaren informerade senare laget om att hans problem hade lösts. Följaktligen avslutade klagomålsteamet klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Förra veckan bestämde jag mig för att ge bet1000 ett försök. Jag använde deras 250% bonus, vilket krävde att jag satsade 6000 levs. När jag spelade spelet Lion Gems fick jag jackpotten med en insats på 3 lev. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven för bonusen har jag försökt ta ut mina vinster. Till en början hade jag ett problem med kontoverifieringen, som jag lyckades lösa. Även om mitt konto nu är verifierat, fortsätter mina uttagsbegäranden att nekas. Jag fick veta att mina förfrågningar överskred den dagliga gränsen, men även när jag försökte med mindre mängder blev jag fortfarande nekad. Livechatten informerade mig om att jag inte kan dra tillbaka till ett Revolutr IBAN och att jag borde använda ett bulgariskt istället. Nu försöker jag göra uttag med ett bulgariskt konto, men mina förfrågningar nekas fortfarande. Idag svarade de och sa att de kollar de spel och vad jag har gjort. Det börjar kännas som att de medvetet saktar ner processen eller hittar sätt att inte betala mig mina vinster. Det har redan gått en vecka.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära stoyanc93,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ärendet löstes, avsluta klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa stoyanc93,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter