Bet1000 Casino - Spelaren har några problem.

Detta är vad Bet1000 Casino alltid skickar till mig på min e-post

Hej, leszek s***!

Hallå,

Jag ber om ursäkt för besväret, men problemet på vår webbplats är fortfarande inte löst. Vi kommer att informera dig om det så snart som möjligt.

Kära leszko66,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tyvärr kan jag inte hjälpa dig med det här fallet baserat på den aktuella beskrivningen av händelser och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?

Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glädjefullt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt.

Bet1000 Casino vill inte ta ut mina pengar PLN 9 000 från vinster. Det har gått 21 dagar och de fortsätter att svara på mina e-postmeddelanden med samma automatiska meddelande

Ja, mitt konto är helt verifierat

Ja, jag har framgångsrikt dragit mig ur detta casino och till och med många gånger

Nej, jag samlar aldrig ihop mina vinster med bonus. Jag har aldrig använt någon bonus

Jag får alltid meddelande om tekniska problem på webben

Det senaste meddelandet kom för 3 dagar sedan med samma text som alltid

Hej

Vad är din hjälp eftersom jag inte ser några resultat än. Bet1000 Casino har fortfarande inte betalat ut mina pengar och det har gått 23 dagar sedan jag tog ut mina vinster

Tack för ditt svar, leszko66. Läste du mitt första meddelande? Uppenbarligen inte, så jag lägger upp delen du hoppade över här:

"På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi siktar på att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Dessutom, tänk på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Jag önskar dig ett glatt, framgångsrikt och hälsosamt nytt år 2024, och vi återkommer till dig så snart som möjligt."

Just nu har jag fortfarande 4 dagar på mig att svara, vilket indikeras av timern i det övre hörnet. Vänligen förstå att detta inte är en livechatt, så det finns ingen anledning att upprepade gånger be om vår intervention. Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål och även om vi gör vårt bästa kan vi inte svara omedelbart på alla meddelanden. Vi har 7 dagar på oss att svara på varje klagomål och vi återkommer alltid så snart som möjligt. Snälla stå ut med oss. Tack för ditt tålamod och förståelse.

Låt oss nu fokusera på ditt klagomål. Du sa att du gjort framgångsrika uttag tidigare. Kan du förtydliga exakt när? Vilken betalningsmetod har du valt den här gången och använde du samma uttagsmetod tidigare? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden.

Den senaste betalningen gjordes den 30/12 2023 med samma betalningsmetod: MiFinity

Jag förstår inte riktigt hur du vill hjälpa mig att få tillbaka mina pengar från att ta ut mina PLN 9 000 vinster från Bet1000 Casino? De ignorerar helt mina mejl och jag har väntat på betalningen i 28 dagar och jag har tappat allt hopp. Du publicerade inte ens min recension av Bet1000 Casino för att varna det potentiella offret. Jag tror att den enda lösningen kommer att vara att informera Interpol om deras kriminella verksamhet

Hej

Hej Kristina

Varför har mina klagomål fått den här titeln: "Spelaren från Polen klagar på ett ospecificerat problem."

Mitt fall handlar om en specifik sak!!!

Hej Kristina

Jag fick precis ett e-postmeddelande från Bet1000 Casino. Som jag förväntade mig är de fuskare och tjuvar. Jag kommer aldrig att få tillbaka mina pengar:

"Hej Leszek,

Vi beklagar att meddela att bet1000 är stängt. Nya registreringar och satsningar är inte längre möjliga. Alla återstående saldon och väntande uttag kommer att behandlas snart. Vi ber om ursäkt för besväret och tackar för din förståelse.

Vänliga hälsningar"

Tack så mycket, leszko66, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Vilka är ni clowner? Du lovade att hjälpa, men du kan faktiskt inte göra ett skit. Jag blev lurad på 9 000 zloty och du hänvisar människor från en "anställd till en annan". Du kan inte göra skit, så varför detta nonsens?

Hej, leszko66!

För det första, om du inte kommer att avstå från att använda förolämpningar i dina framtida meddelanden, kommer vi inte att göra någonting. Och ditt konto kommer att förbjudas.

För det andra har vi nödvändiga interna rutiner, det är därför ditt klagomål har överförts till mig (tro mig, det händer med varje klagomål som kräver kasinoingripande). Därför kommer jag nu att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans kommer att lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Hej Pavel

Jag förstår inte riktigt hur du kan hjälpa. Du har inte gjort någonting hittills, du postade inte ens min åsikt som var tänkt att varna potentiella offer för Bet1000 Casino. Nu har dessa bedragare stängt sin verksamhet och ingenting kan göras mot dem lagligt. Det är därför jag är bitter

Vi brukar kontakta casinot efter att vi lärt oss allt vi kan från spelaren. Bristen på informationen i början av klagomålet hindrade oss från att göra det.

Complaint Resolution Center är en annan avdelning än forumet, så vi kan inte påverka hur dina kommentarer publiceras där. Dessutom kan varje spelare som tittar igenom en recension av Bet1000 Casino kontrollera aktiva klagomål och bedöma själva med hjälp av all information du har tillhandahållit här.

Hej Pavel

Jag menar min recension, den är fortfarande med statusen "väntar" varför?

Mina kollegor från forumavdelningen sa till mig att du får svar på alla förfrågningar, och om du inte är nöjd med det kan du begära ytterligare förklaring på community@casino.guru .

Det här är informationen som dina kollegor har skickat. Under denna tid kunde många offer för dessa Bet 1000 "Casino"-bedragare ha blivit varnade:

Hej leszko66.

Tack för din recension. Som vi kan se i vårt system har du redan lämnat in ett klagomål på casinot och vi hoppas att vi ska kunna klargöra frågan. Så länge klagomålet är under behandling, anser vi att det inte är rättvist att godkänna din recension av kasinot vid denna tidpunkt. Vänta tills klagomålet avslutas. Sedan kommer vi att ompröva din pågående granskning i enlighet med detta. Tack för att du förstår.

Hej Pavel

Hittills har Bet1000 Casino inte betalat ut mina pengar och jag är rädd att det aldrig kommer att göra det. Vad kan du göra åt detta och hur kan du hjälpa mig? Finns det några rättsliga åtgärder för att få tillbaka mina pengar från dessa tjuvar?

Hej leszko66,

för närvarande har vi inget svar från casinot, så jag kan inte ge dig någon ny information om hur vi kan hjälpa dig.

När det gäller juridiska frågor kan du försöka lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten - Curacao Antillephone ( certria@gaminglicences.com / complaints@gaminglicences.com ). Kasinot har licensierats av dem för en tid sedan och, hoppas vi, fortfarande är det. Vänligen meddela mig om du kommer att få svar från dem.

Och ett mirakel hände. Bet1000 Casino betalade precis mina pengar till mig

Mirakel verkligen. Så, har du fått alla pengar till ditt bank-/plånbokskonto?

Ja Pavel!!! Visa minuter sedan alla pengar som bokades på mitt bankkonto. Tack så mycket

Efter att ha löst problemet kommer vi att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse, leszko66, och om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vårt mål är att hjälpa dig.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem. Tack på förhand för din tid.

Vänliga hälsningar,

Pavel K

Casino.Guru