Jag registrerade mig på casinot för länge sedan, där jag gjorde flera insättningar över tid men inte kunde vinna. Sedan en dag vann jag och gjorde ett uttag på 600 000 CLP. Som vanligt bad de mig att verifiera mitt konto med alla nödvändiga dokument, vilket jag gjorde utan problem. Jag skickade in allt efterfrågat, fortsatte att spela och säkerställde att jag spelade utan någon bonus eftersom jag vet att du inte kan ta ut med en aktiv bonus – det är omöjligt.
Mina vinster nådde 2 800 000 CLP och jag bestämde mig för att ta ut hela beloppet, eftersom det var det högsta tillåtna beloppet. Efter de 3 arbetsdagarna avvisades mitt uttag. Livechattagenten var värdelös – de undersökte inte orsaken bakom avslaget och sa bara till mig att jag skulle bli kontaktad via e-post. 🤦 Så, vad är poängen med chatten då????
Jag tror att de gör allt de kan för att hindra mig från att ta ut mina pengar eftersom de inte har någon giltig anledning att avvisa dem. Tre arbetsdagar bortkastade, bara slängda. Nu misstänker jag att om det finns en anledning till avslaget beror det på att de inom dessa 3 arbetsdagar konfigurerade (ändrade) det maximala uttagsbeloppet till 2 777 000 🤦🤦🤦 Men det är orättvist eftersom när jag begärde uttaget var det maximala beloppet över 2 800 000 . Jag lämnar detta klagomål som bevis på den dåliga kundservicen och deras vägran att betala. De har ingen anledning att ange skäl för avslaget eftersom jag gjorde absolut allt rätt, inklusive verifieringen. Inte konstigt att detta casino har så dåliga recensioner.
PS: Livechatten är en skam – de skrattar åt dig, stänger av chatten utan ditt samtycke när de inte vet hur de ska svara, respekterar inte kunderna och svarar inte på deras frågor.
I registered at the casino a long time ago, where I made several deposits over time but couldn't win. Then one day, I did win and made a withdrawal of 600,000 CLP. As usual, they asked me to verify my account with all the necessary documents, which I did without any trouble. I submitted everything requested, continued playing, and ensured I played without any bonus since I know you can't withdraw with an active bonus—it’s impossible.
My winnings reached 2,800,000 CLP, and I decided to withdraw the entire amount, as it was the maximum allowed. After the 3 business days, my withdrawal was rejected. The live chat agent was useless—they didn't look into the reason behind the rejection and just told me I'd be contacted by email. 🤦 So, what's the point of the chat then????
I believe they're doing everything they can to prevent me from withdrawing my money because they have no valid reason to reject it. Three business days wasted, just thrown away. Now, I suspect if there's a reason for the rejection, it's because within those 3 business days, they configured (changed) the maximum withdrawal amount to 2,777,000 🤦🤦🤦 But it's unfair because when I requested the withdrawal, the maximum amount was over 2,800,000. I'm leaving this complaint as proof of the poor customer service and their refusal to pay. They have no grounds to state a reason for the rejection because I did absolutely everything right, including the verification. No wonder this casino has such bad reviews.
P.S.: The live chat is a disgrace—they laugh at you, cut off the chat without your consent when they don't know how to respond, disrespect customers, and don't address their questions.
Hace mucho que ne registre en el casino en el cual hice varios depósitos a lo largo del tiempo y no pude ganar,hasta que llego el día en que gane,hice un retiro de 600.000 clp y como de costumbre piden verificar la cuenta con todo lo que piden,así que no tube problema en verificar,envíe todo lo solicitado,paso el tiempo y volví a jugar y jugué sin dinero de bonoficacion,porque se que con un bono activo no se puede retirar o es imposible,así que mis ganancias que hice llegaron hasta 2.800.000 clp y decidí retirar todo ya que es el monto máximo a retirar,pasaron los 3 días hábiles y resulta que me rechazaron el retiro,el agente del chat en vivo no sirve para nada,no averiguo el porqué del rechazo del retiro,me dijo que me van a contactar por correo 🤦 para que esta en el chat entonces???? En fin lo que pienso que van a hacer de todo para que no pueda retirar mi dinero,porque no tienen motivo ninguno para rechazarlo,ya son 3 días perdidos hábiles 3 días a la basura,ahora creo que si hay motivo para rechazarlo es porque dentro de esos 3 días hábiles configuraron(cambiaron) el monto máximo a retirar que ahora es 2.777.000 🤦🤦🤦 pero es injusto porque al momento de retirar el monto máximo era por sobre los 2.800.000,ahora dejo esta queja y prueba de la mala atención con sus clientes y que se niegan a pagar,pero no tienen por donde darme para que digan el motivo del rechazo,porque todo absolutamente todo lo hice bien y ma verificación también,con razón tan mala reseña el casino este.
Pd: el chat es una vergüenza,se ríe de ti,te corta el chat sin consentimiento cuando no sabe que responder,no respeta a los cliente y no responde sus dudas
Automatiskt översatt:
