bet O bet Casino - Spelarens konto har stängts.

Hej Jag har nyligen haft några problem angående Bet o bet casino.

Jag verifierade mitt konto INNAN jag spelade några slots på deras sida.

Jag vann totalt $5003,47 i en slot vid namnet pink joker by playson.

Jag drog ut detta belopp den 29/10/24 och fick besked av kundsupport via chatt att detta skulle ta 3 dagar.

När jag senare frågade om uttaget efter att de tre dagarna hade gått sa de till mig att det fanns ett tekniskt fel som kan ta en vecka eller mer att åtgärda och att jag borde avbryta mitt uttag och acceptera en matchningsbonus på $1500. Jag nekade att annullera mitt uttag eller accepterande av bonusen eftersom jag visste att det skulle ställa omsättningskrav på mina vinster. Jag tror att detta var ett försök att låsa in mina vinster med bonuskrav så att jag inte längre kunde ta ut mina vinster.

Dagar senare när jag frågade igen informerade de mig om att mitt uttag nu granskades.

Efter cirka 9 dagar lade jag ett formellt klagomål till kundtjänstens e-post där sajten hade hänvisat att klagomål skulle lämnas in. Omedelbart efter att mitt klagomål hade lämnats in blockerades mitt konto och jag kunde inte längre komma åt det.

Senare fick jag ett e-postmeddelande om att mitt konto hade blockerats på grund av att jag hade flera konton. Jag anser att detta är osant och begärde information/bevis för dessa konton i fråga. Jag har inte fått något svar sedan dess och har skickat många e-postmeddelanden med begäran om information eller ett sätt att bestrida dessa påståenden. Jag har haft mycket svårt att hitta en tillsynsmyndighet eller moderbolag som jag kan lämna in ett klagomål till och bestrida dessa anklagelser eftersom det inte finns några tydliga detaljer om detta på deras webbplats.

Detta är en kort beskrivning av mina kontakter med kasinot hittills och jag har bifogat en fil med chattranskriptioner, recensioner, kontotransaktioner, e-postmeddelanden och recensioner på detta casino. Jag skulle verkligen vilja ha lite hjälp eftersom jag inte vet vad jag ska göra härnäst så din hjälp skulle vara mycket uppskattad.

Min fil är för stor för att skickas med den här inlämningen. Jag kan skicka den via e-post via en länk till min Google Drive om det kunde ordnas. Jag skulle uppskatta det.

Hälsningar

Thomas Daly

Kära Junkie2707,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.

Låt mig ändå ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
• Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Hej.

Jag bor med 4 andra vuxna som alla spelar också. Ingen av dem kommer ihåg att ha skapat ett konto hos betobet och de kan inte heller hitta några reklammeddelanden eller e-postmeddelanden för kontoregistrering. Det finns inte heller några e-postmeddelanden som säger att deras "konton" avslutas vid samma tidpunkt som mitt konto blockerades.

Jag vann mina pengar utan någon bonus och mitt konto var helt verifierat innan jag spelade. Min fråga är om flera konton användes på samma ip-adress (vilket de inte har gett några bevis på) varför togs detta inte upp i ett mycket tidigare skede, som när jag registrerade eller verifierade mitt konto? Varför fick jag göra en insättning men inte ta ut? Vi spelar alla på sajter som Jackpot City och några andra och har aldrig haft ett sådant här problem. Jag har skickat all information jag har via e-post.

Kära Junkie2707,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka kasinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis för bet O bet Casino att ignorera oss helt i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från bet O bet Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.