Om pengarna inte nådde kasinot skulle betalningsleverantören behöva undersöka transaktionen för att avgöra var problemet uppstod – om det var ett tekniskt problem, en försening eller ett fel i behandlingen.
Tyvärr kan casinot i sådana här fall inte hjälpa till direkt eftersom de aldrig fått pengarna. Det är därför det är viktigt att kontakta betalningsleverantören, eftersom det är de som kan spåra betalningen och ge dig mer information om dess status.
För att fortsätta med ditt ärende, kan du skicka följande dokument till mig?
- insättningskvitto
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt kasinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casino kundsupport
- kontoutdrag från det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
If the funds did not reach the casino, the payment provider would need to investigate the transaction to determine where the issue occurred—whether it was a technical problem, a delay, or an error in processing.
Unfortunately, in cases like this, the casino cannot assist directly because they never received the funds. That’s why contacting the payment provider is crucial, as they are the ones who can trace the payment and provide you with more details about its status.
To proceed with your case, could you please forward me the following documents?
- deposit receipt
- screenshot of your transaction history in your casino account
- communication with your payment provider
- communication with the casino customer support
- bank statement starting from the date you made the transaction that has not been credited to your casino account until today
My email address is veronika.f@casino.guru. Thank you for your patience and cooperation.
Automatiskt översatt:
