bet-at-home Casino - Spelaren ber om en återbetalning.

När jag bad dem att sätta upp mig med en gräns på 100 euro i månaden tog de naturligtvis inte hänsyn till det, och jag spelade alla pengar jag fick under min mammaledighet. Nu när jag har lämnat in en stämningsansökan mot dem, killarna är i personlig konkurs och hanterar bara förluster över 50 000 €. Säg mig, är det rättvist? Vem ska jag be om förlorade pengar? Ärligt talat, snälla tala om för mig vart jag ska vända mig. Melita

Bästa Bratonci140,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du snälla förtydliga vilken typ av gräns du har satt? Var det en förlustgräns?

Skulle du också vara så vänlig att klargöra tvistens värde (18 000 €)?

Har du kontaktat casinot angående detta problem?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej. Jag förlorade nästan 18 000 euro. Efter att kontot stängdes bad jag dem att öppna igen. Jag tog inte hänsyn till ansvarsfullt spel eftersom jag hade personliga problem och jag kom in på ännu större. Mitt konto stängdes helt enkelt eftersom jag vänligt frågade dem om de kunde betala tillbaka minst 2 000 euro. Jag bad dem bara en gång att sätta mig en månatlig gräns på 100 €. Naturligtvis gjorde de det inte. De lät mig spela, och på mycket kort tid betalade jag mycket pengar. Eftersom de inte ville lämna tillbaka några pengar, fick jag hjälp av en advokat, som tyvärr inte har någon makt eftersom företaget är i personlig konkurs och bara hanterar förluster över 50 000 €. Tyvärr tror jag inte Jag kommer någonsin att se de pengarna och banken kommer att stänga mitt konto för att jag har kredit och ingen mer inkomst. Jag har gett dem tillräckligt för att vara i stora problem.

Tack så mycket för ditt svar, Bratonci140. Kan du skicka mig begäran om att sätta en gräns tillsammans med annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Bratonci140, tack för ditt mejl, men jag är inte säker på att jag förstår hur detta är relaterat till vårt fall. Kan du snälla utveckla det?

Dessutom vill jag betona att vi inte kan kontakta casinot innan vi ser din begäran om att sätta gränsen. Jag är rädd att om du inte har dessa bevis kan vi inte gå vidare med klagomålet.

Bratonci140, tack för ännu ett mejl. Vänligen förstå att det är mycket svårt för oss att gå vidare med det här fallet utan bevis. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst.

Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.