Spelaren från Danmark har begärt ett uttag för tre veckor sedan. Det har väntat sedan. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
De fortsätter att ursäkta varför mina pengar inte kommer och nu har det gått nästan tre veckor sedan de godkände mitt uttag.
Kära Tonie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt. Kan du bekräfta att ditt konto har verifierats? Har du fått några medel tidigare eller var detta din första begäran om uttag?
Förstår jag det korrekt att ditt uttag fortfarande väntar på ditt konto eller att det redan har behandlats och skickats till dig?
Jag inser att det kan verka som många frågor, men jag skulle vilja förstå ditt problem så exakt som möjligt. Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hallå.
Fick mina pengar i morse
Med vänliga hälsningar
Tonie.
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Tonie, för din bekräftelse och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru