Bella Vegas Casino - Spelaren klagar på obehörig insättning.

Efter att ha slutfört spel genom belopp från en bonus gjorde jag två uttag, jag hade gjort det en gång tidigare och det tog ganska lång tid. Det här är inte problemet, jag deponerade senare 50 dollar, förlorade det, det visas inte på mitt bankkonto, men mitt konto visar en insättning på 50 dollar på en svävare jag inte gjorde vid den exakta tiden. Jag måste ta itu med min bank nu, uppenbarligen har någon stulit min information och det verkar inte finnas bevis för att även kasinot fick de 50 dollar.

Kära Barbara,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är rädd, jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utarbeta? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Barbara,

Vi förlänger timern med 10 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att tillhandahålla nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.