HemKlagomålBelabet Casino - Spelarens uttag är försenat trots ett verifierat konto.

Belabet Casino - Spelarens uttag är försenat trots ett verifierat konto.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 €

Belabet Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-06-05 | Ärende avslutat : 2024-06-28
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade ett verifierat konto men fick inte sitt uttag och hade inte fått något svar från kasinot. Kasinot erkände förseningar på grund av problem med deras betalningsleverantör, Softswiss, och rådde spelaren att prova alternativa uttagsmetoder. Så småningom bekräftade kasinot att pengarna hade överförts framgångsrikt via banköverföring. Spelaren svarade inte för att bekräfta mottagandet, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet på grund av brist på spelarbekräftelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag får inte mitt uttag och har inte fått något svar trots att mitt konto är verifierat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Kära Milorad,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Kan du vänligen ange när exakt du skickade in din begäran om uttag?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har redan verifierat mitt konto.


Jag gjorde inte anspråk på någon bonus.


Det här är min första utbetalning.


Min utbetalning har varit väntande sedan den 27 maj.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för ditt snabba svar. Tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor innan de behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en stor mängd uttagsförfrågningar eller andra externa faktorer.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du. Tack för ditt tålamod och förståelse.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har fortfarande inte fått något.

Det har inte kommit något svar på något av mina mejl på över en vecka.

Betalningen har varit vilande i 2 veckor och ingen har svarat via e-post eller chatt.

Det har gått 14 dagar nu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Milorad, vi har nyligen lanserat sidan och upplever vissa svårigheter med chatten och förmågan att kommunicera med användare. Men vi ska fixa det. Det kan också finnas problem med uttag, men vi kommer att lösa dessa omgående genom Softswiss.



Vi skriver för att be om ursäkt för förseningen i behandlingen av din senaste begäran om uttag. Vi förstår hur viktiga transaktioner i rätt tid är för dig och beklagar djupt alla besvär som denna försening kan ha orsakat.

Du kan vara säker på att vi behandlar din förfrågan med yttersta brådska. Vi har eskalerat ärendet till Softswiss som nu hanterar ärendet. De arbetar för närvarande med att lösa problemet så snabbt som möjligt.


Om du ännu inte har fått pengarna på ditt konto rekommenderar vi att du försöker avbryta din aktuella transaktion. När du har avbrutit kan du initiera en ny transaktion med en alternativ betalningsmetod. Detta kan påskynda processen och säkerställa att du får dina pengar snabbt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag provade en annan variant och den avvisades.

Ingen svarar ingen feedback

Jag har nu försökt igen via banköverföring och det väntar igen

Det har gått över 3 veckor nu som jag har försökt ta ut mina pengar, trots att jag har lämnat in alla dokument.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Milorad, vi har gjort en grundlig granskning av våra uttagsprocesser. Problemet ligger inte på vår sida utan hos Softswiss. Som ett resultat avbryts våra försök att ta ut dina pengar automatiskt.


Jag skulle vilja fråga, har du några andra uttagsalternativ förutom Payneteasy och banköverföring? Om du har ett annat uttagsalternativ än Payneteasy och Banköverföring, använd det .


Om det här alternativet inte är tillgängligt, vänta på svar från Softswiss. Vi arbetar för att påskynda lösningen av detta problem så mycket som möjligt.




Vi vill informera dig om att e-post- och chattsupport för Belabet kommer att vara tillgänglig inom de närmaste dagarna. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär detta kan orsaka och uppskattar ditt tålamod medan vi arbetar för att förbättra våra supporttjänster.


Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Det är en lögn. Jag har provat allt. Flera uttag med olika alternativ och det misslyckades.

Och inget svar på över 3 veckor!


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
5 månader sedan
Översättning

Milorad, Det är viktigt att vår dialog baseras på fakta, inte på antaganden eller desinformation. Vi värdesätter öppen och ärlig kommunikation, och för att upprätthålla detta är det viktigt att vi kontrollerar riktigheten i våra uttalanden innan vi gör dem. Låt oss sträva efter att upprätthålla integritet i våra interaktioner genom att noggrant undersöka och bekräfta giltigheten av våra påståenden. Detta förhållningssätt främjar inte bara förtroende och ömsesidig respekt, utan bidrar också till konstruktiva diskussioner där information utbyts på grundval av tillförlitlig information.




Tidigare bad jag dig välja en annan uttagsmetod än "Payneteasy och banköverföring".

Igår försökte du göra uttag igen med "Payneteasy och banköverföring".

Försök att göra uttag med krypto eller någon annan möjlig metod. Om du inte har en sådan möjlighet, vänta på svar från Softswiss.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Hej, jag skriver för att uppmärksamma er på ett ärende angående en nyligen genomförd banköverföring. Jag har fått information om att ett uttag har gjorts från ditt Belabet-konto via banköverföring.


Det gläder mig att meddela dig att Softwiss framgångsrikt har överfört pengarna till ditt konto. Eftersom medlen har tagits emot anser vi att ärendet är avslutat.


Tack för ditt samarbete och tålamod under denna process. Om du har ytterligare frågor eller behöver ytterligare hjälp, tveka inte att kontakta mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa Belabet Casino-representant,

Tack så mycket för att du tog kontakt med oss, förklarade situationen och hjälpte spelaren.


Kära Milorad,

Kan du bekräfta att du fått dina vinster och att vi kan komma att avsluta detta klagomål? Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej Milorad,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Det verkar som att det här problemet kan ha lösts, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter