Spelaren från Tyskland begärde ett uttag i maj, men det har inte behandlats. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens uttag har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 127
Belopp: 500 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag måste kontakta dig igen 🙁
nu handlar det om beem:
har den 31.5. en utbetalning på 500€ begärde att alla mina dokument laddades upp på sidan
Jag har fortfarande inte denna utbetalning och om jag frågar blir jag ignorerad eller avskräckt (svarade bara inte i chatten igår)
Jag har den 13.6. Jag begärde en utbetalning på ytterligare 100 €, som redan finns på mitt konto
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa kade91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått någon bekräftelse angående lyckad KYC-verifiering? Har du samlat på dig dessa vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstår jag rätt att du har fått det uttag som du begärde den 13 juni?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej
KYC Jag har redan skickat in allt som efterfrågades i april och har ännu inte behandlat det 🙁
alla vinster uppnåddes utan bonus
ja exakt en senare betalning från 13.6. Jag fick inte maj (30.5.)
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, kade91. Kan du berätta hur statusen är för din begäran om uttag? Är det markerat som väntande eller bearbetat?
Kan du också skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej i morse sa det fortfarande väntande
Jag skickar chatten till dig via mail nu
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket kade91 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej kade91,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för Beem Casino att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Beem Casino,
kan du ge en förklaring till varför uttaget är försenat? När kan kade91 förvänta sig att uttaget ska behandlas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är synd att det hittills helt enkelt inte har kommit något svar från beem på grund av €500, det är bara löjliga människor från beem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej tomas
Tyvärr svarar inte ens en på mina mail längre
Jag har också skickat in dig i mejlen, jag tror att du redan har sett det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
kan du kommentera detta i mailen?
Jag har pratat med en vägg i 60! E-postmeddelanden misslyckades, de tar lång tid, eftersom jag idag inte längre har tillgång till mitt konto!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
huvudfrågan om uttaget av 500€ från 30.5. har inte adresserats av kasinot ännu, här eller i e-postutbytet. Tyvärr, om kasinot inte kommenterar detta har vi inget annat alternativ än att stänga klagomålet som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nåväl, nästan 100 mejl har skrivits där de först säger att det är gjort, sedan ska jag ge mina data igen, upp till att de hade en systemuppdatering
välbetald undervisning
aldrig mer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa kade91,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
