Beem Casino - Spelarens uttag har försenats i en månad.

Kära Casino Guru-anställda,

Jag ber om ursäkt för att jag stör dig igen, jag hade stora förhoppningar att den här gången skulle bli annorlunda.

För några veckor sedan skickade jag in ett klagomål mot detta kasino (Beem) och efter din hjälp fick jag mitt uttag.

Samma sak hände nu igen (utöver en del andra konstiga saker som jag pratade om här i diskussionssektionen för Beem Casino).

Gjorde två uttagsbegäranden båda den 07.04.2022 med ett totalt belopp på 650€ och det pågår fortfarande. Supportpersonal ger mig de vanliga ursäkterna.

Det verkar som att det enda sättet att få mina pengar är med hjälp av er.

Tack för din tid och hjälp

Med vänlig hälsning Deuce

Kära Deuce,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Finns uttag fortfarande på ditt konto eller har de redan behandlats?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men nästan en månad är verkligen en lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Petronela,

Tack för att du tog dig tid att hjälpa mig med detta.

Jag har valt banköverföring för mina uttagsförfrågningar och båda är fortfarande under behandling (utfärdas samma dag).

Båda kom från en bonus som jag satsade och support berättade för mig rätt mängd av vad jag kan ta ut.

Vänliga hälsningar,

Tvåa

Tack så mycket, Deuce, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, Deuce,

Jag är ledsen att höra om en annan negativ upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Beem Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Beem Casino Team,

Kan du ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats ännu och när kan han förvänta sig betalningarna?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vi skulle vilja be Beem Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.

Hej Branislav, tack så mycket för dina ansträngningar och förlåt för att du tog dig tid igen.

Idag fick jag äntligen båda uttagen (efter sex veckor).

Tack igen för att du hjälper mig med detta!

vänliga hälsningar

Goda nyheter! Tack, Deuce, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar.

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru