Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut sina pengar i över en månad innan hon lämnade in anmälan. Klagomålet stängdes 2 veckor senare som "löst", efter att spelaren bekräftat att hon hade fått alla sina medel.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Den 17/7/21 gjorde jag ett uttag på € 100 eftersom du inte kan ta ut mer under dagen på det här kasinot sedan jag blir avskräckt varje dag, jag skulle stå i kö och ledningen tar hand om det, Jag har inte några dagar nu frågat men ingenting händer och du blir alltid uppskjuten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Denise,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Skulle du kunna bekräfta att ditt konto redan är fullständigt verifierat? Är förseningen ett internt kasinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto? Förstår jag det korrekt att betalning fortfarande väntar på ditt konto utan att behandlas?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade, men en månad är verkligen lång tid.
Jag hoppas ändå att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, mitt konto är fullständigt verifierat. Jag är alltid förskräckt över att jag fortfarande ska ha tålamod och att jag står i kö ..... Jag antar att kasinot spekulerar i att du någon gång kommer att bli trött och avbryta utbetalningen och spela bort pengarna igen. Du kan ändå bara betala ut 100 euro om dagen, jag försökte två gånger att betala ut 150 och det nekades alltid tills jag fick veta att bara 100 euro skulle gå 🙈 Jag gillar att vänta några dagar men 4 veckor är för mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Denise, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Denise ,
Jag är ledsen att höra att du har problem med att ta ut dina pengar. Jag kommer att kontakta kasinot och försöka göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Jag skulle vilja bjuda in Beem Casino att gå med i denna tråd.
Kära Beem Casino -team ,
Kan du ange anledningen till att Denises uttag ännu inte har behandlats och meddela oss när hon kan förvänta sig några framsteg?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Du har nu skickat det till mig ... Nu kan du bara betala ut 50 euro om dagen? Jag har verkligen aldrig upplevt det förut ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Denise, för uppdateringen. Jag förstår helt din frustration, men jag vill vänligt be dig att följa kasinots instruktioner. Jag tror verkligen att det är den mest lönsamma vägen för att lösa problemet så snart som möjligt.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, Denise, det är min rekommendation.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kan du vara mer specifik, Denise? Inget hände efter att du skickade in en uttagsbegäran för 50 €?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Denise,
alla utbetalningar behandlades framgångsrikt. Vi beklagar mycket förseningen.
Vänliga Hälsningar,
Beem Casino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Men utbetalningen har just släppts, det är fantastiskt då kommer det förhoppningsvis inte att dröja länge tills det är på mitt konto, jag har nu ansökt om att de andra 50 euro ska betalas ut när det fortfarande är slut. Jag stänger mitt konto där.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Denise, för att du meddelade oss det. Håll oss uppdaterade om eventuella uppdateringar. Jag ställer in timern i 7 dagar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Denise,
Har det kommit några nyheter angående ditt klagomål? Jag förlänger timern med 7 dagar. Observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen måste jag avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Denise, för uppdateringen och för att du använde Casino Guru -klagomålscentralen. Jag är glad att höra de goda nyheterna. Eftersom problemet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Automatiskt översatt:
