Spelaren från Polen har begärt ett uttag fem dagar innan detta klagomål lämnades in. Helt enkelt, vinster har inte tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Hallå. Jag skriver till dig och ber om hjälp. Jag gjorde en insättning den 27.09 på beemCasinos hemsida. Jag valde insättningsbonusen, jag lyckades vända den och vann efter att ha omsatt bonusen 450 euro, beställde ett uttag på 400 och efter ett tag 50 euro till mitt bankkonto. Några timmar senare kunde jag inte ens skriva in transaktionshistoriken, så det är tills nu, när jag trycker på berättelserna, dyker en vit bild upp och jag måste uppdatera sidan. Jag har läst recensioner om den här sidan och jag är orolig över min utbetalning, jag vet inte vad jag ska göra för när jag ber kasinot om hjälp svarar de utanför ämnet och väntar på utbetalningen, men det har gått ett tag och inga detaljer från deras sida. vänligen svara och överväg mitt klagomål. Tack på förhand för all kontakt och hjälp. hälsningar och jag bifogar skärmdumpar som jag har för tillfället
Bästa 2001maksik,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Ändå skulle jag vilja betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du meddela om du har tagit ut några vinster från detta casino tidigare? Har ditt konto redan verifierats helt?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Bästa 2001maksik,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Beem Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från Beem Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
