Beem Casino - Spelarens uttag har försenats.

Hej, jag har spelat på det här kasinot ett tag och har aldrig kunnat vinna en stor vinst för uttag. Sedan, 3 veckor, vann jag 600 $ som jag kunde ta ut. Mitt konto är verifierat och jag har kunnat ta ut 600 $.

Men förra veckan hade jag tur och vann en stor summa på totalt 3700$. Jag gjorde en utbetalningsbegäran den 28 april 2022. Sedan dess kontaktar jag livechatt och e-postsupport och de säger hela tiden att de är upptagna och hoppas på att få betalt snart... Jag börjar bli rädd för att aldrig se dessa pengar.

Kära brunoob,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Innan vi går vidare med det här klagomålet, kan du förtydliga om du redan har fått uttaget på 600 USD?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, tack för att du tog dig tid att bry dig om klagomål!

Jag vann 600$ den 25:e och kunde ta ut det den 26:e. Jag gjorde en insättning och kunde gå till 3700$ och sedan dess har jag inte kunnat ta ut pengar

Jag kontaktar livechatten i morse. Jag har blivit tillsagd att avbryta min utbetalning och det finns nu en gräns på 2000$, men det TAS att det inte finns någon sådan gräns... Men jag har fortfarande gjort en utbetalningsbegäran på 2000$ och 1700$.

Tack så mycket för ditt svar, brunoob. Eftersom du har begärt nya uttag skulle jag rekommendera att vi väntar några dagar till för att se om detta hjälper. Vi brukar ge casinon minst 14 dagar på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet under tiden, så snälla, håll oss uppdaterade.

Jag pratar med livechatten i morse. De säger att de kommer att fixa för den här veckan... Hoppas det

brunoob, tack för uppdateringarna. Låt oss ge casinot 2 hela veckor på sig att behandla dina uttag. Om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa.

Hej Kristina, jag har redan väntat i 14 dagar, mitt första utbetalningsförsök var den 28 april och de ber mig göra om min utbetalningsförfrågan så att det inte är meningen att kötiden ska gå förlorad?

Jag förstår, men du sa att du begärde nya uttag den 8 maj. Tyvärr kan det ta lite tid att behandla betalningen och förseningen behöver inte nödvändigtvis vara kasinots misstag. Låt oss vänta lite till och om du inte får dina vinster eller om ditt uttag avbryts kommer vi att kontakta casinot. Ditt tålamod är mycket uppskattat.

Fortfarande inga nyheter... Jag pratar med livechatt och de ger alltid samma svar. Var vänlig att vänta

Tack så mycket brunoob för ditt samarbete hittills. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej brunoob,

Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be Beem Casino-representanter att gå med i diskussionen och hjälpa oss att lösa problemet med det försenade uttaget.

Beem Casino, kan du förklara vad som orsakar förseningen med Brunos uttag? När kan han förvänta sig att uttagen ska behandlas och betalas ut?

Fantastiska nyheter, brunoob! Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.