Spelaren från Tyskland har väntat på sitt uttag i över 2 veckor på grund av oavslutade KYC. Spelaren bekräftade att betalningen behandlades framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag begärde verifiering och uttag efter att ha uppfyllt bonusvillkoren.
Hittills har Beem Casino inte lyckats verifiera mitt konto (redan på 3 veckor) och initiera en utbetalning.
Jag har en känsla av att detta casino inte är välrenommerat, även om deras information beskriver något annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Christoph,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vänligen förstå KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Det är ganska vanligt att det tar några arbetsdagar att slutföra.
Vilka dokument har du redan tillhandahållit och när exakt? Kan du förtydliga när exakt du begärde detta uttag?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag laddade upp alla nödvändiga dokument för tre veckor sedan.
En första utbetalning på €1000 avvisades efter två veckor eftersom bonusvillkoren bara tillät mig att betala ut €500.
Jag tycker att detta är tveksamt eftersom jag tidigare hade uppfyllt bonusvillkoren och 900 € redan hade dragits från mitt konto.
För en vecka sedan betalade jag bara ut €500, vilket helt enkelt inte har behandlats till denna dag.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag förstår inte varför detta casino får ett så gott rykte från dem eftersom jag har läst flera klagomål här med samma problem.
Kasinot hanterar bara medvetet inte verifiering och utbetalningar!!!
Ur min synvinkel betalas det helt enkelt inte ut medvetet här.
Konstigt att på grund av bonusvillkoren drogs €900 från mitt konto inom en dag, det gick såklart snabbt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Christoph. Observera att på vissa casinon reduceras vinster automatiskt av programvaran och ingen mänsklig interaktion krävs, till skillnad från när casinot måste behandla ett uttag. Kasinon måste manuellt samla in och granska dokument, utföra en rutinmässig spelkontroll och skicka betalningen till en spelare. För att inte tala om att fler förseningar kan uppstå när internationella transaktioner äger rum.
Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Vi brukar ge casinon minst 14 dagar på sig att behandla varje betalning.
Eftersom du begärde uttaget för bara en vecka sedan skulle jag föreslå att vi väntar några dagar till (låt oss säga 7 dagar) och om det inte finns någon utveckling, tveka inte att meddela oss så ska vi göra vårt bästa för att hjälpa dig. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå där,
Du behöver inte tala om för mig att betalningar kan ta längre tid.
Och jag kan själv bedöma hur lång tid det kan ta eftersom jag redan har begärt uttag från olika casinon.
Jag vill återigen säga att mitt konto inte har verifierats på 3 veckor och en första uttagsbegäran har redan tagit 2 veckor.
Självklart måste jag vänta! Men de andra recensionerna som presenterar samma problem borde ge dig ett mönster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Förstår jag rätt att du fortfarande inte har fått ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Christoph för din bekräftelse. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Christoph,
Jag kommer att hjälpa dig med ditt klagomål från och med nu.
Jag skulle vilja bjuda in representanter för Beem Casino till denna diskussion för att ge oss en förklaring av situationen och hjälpa oss att lösa verifierings- och uttagsproblemet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Varsågod,
mitt 2 veckor gamla uttag avbröts igår utan att ge mig en anledning till varför det avbröts.
Dokument har alla laddats upp i 4 veckor och kontrollerats av kundtjänst (chatt) och befunnits vara tillräckliga.
Bonusvillkor har också uppfyllts.
Varför utbetalningen avbröts är ett mysterium för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Christoph,
vi har fått ett avslag från banken, vänligen uppge bankfilialadressen till vår support.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag skickade dem igen
Jag gav dig kontouppgifterna för 4 veckor sedan, och kontonumret finns också på de otaliga dokument jag skickade till dig.
Varför tänker du inte skriva det till mig direkt via e-post?
Jag hoppas att jag slipper vänta 2 veckor igen!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Bäste Christoph, vänligen förse casinosupportteamet med nödvändig information för att säkerställa att kasinot kan undersöka med din bank varför de avvisade transaktionen. Ange adressen och kontaktuppgifterna till din bank till dem om du inte redan har gjort det. Berätta för oss om resultatet. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Tomas,
Som jag redan har beskrivit har Beem Casino haft mina handlingar med bankuppgifter skriftliga i form av kontoutdrag i minst 4 veckor.
Om det påstås vara ett problem med överföringen måste kasinot också berätta för mig vad felet är.
Det har aldrig varit några problem med min bank angående detta.
Jag förstår inte varför min bank vägrar en överföring.
Jag misstänker fortfarande att Beem Casino använder det som en ursäkt.
Jag har inte sett något skriftligt bevis på att min bank har avböjt insättningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet, Christoph.
Kära Beem Casino-team,
Har du all information som behövs för att ta reda på vad som gjorde att betalningen avvisades? Ge en ytterligare förklaring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Christoph,
betalningen behandlades framgångsrikt.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Christoph,
bekräfta när ditt uttag är klart och du får betalningen. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag fick betalningen, jag kommer aldrig att sätta in på detta casino igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att du fick dina vinster, Christoph! Tack för att du meddelade oss. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock