Spelaren från Nederländerna begärde ett uttag och efter 2 veckors väntan på betalningen bestämde han sig för att lämna in ett klagomål. Spelaren fick betalningen cirka 1 månad efter att begäran om uttag gjordes. Klagomålet är löst.
Jag vet inte vad som är mer frustrerande att jag inte har mina pengar eller att casinosupporten säger till mig att ha tålamod att de påskyndar saker och ting har väntat några veckor på 140 euro jag har ett verifierat konto jag har gjort uttag från kasinot tidigare
Kära 19neveer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Hej Petronela tack min uttagsbegäran var för 2 veckor sedan ja den väntar fortfarande på kasinokontot, den behandlas inte
Tack så mycket, 19neveer, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej, 19 aldrig,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Beem Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Beem Casino Team, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har behandlats fullt ut än och när kan han förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Kära 19neveer,
vi är mycket ledsna för förseningen, men nuförtiden kräver banker och betalningssystem mer tid för att hantera betalningar i vissa fall. Vi gör vårt bästa för att ta ut ditt uttag så snart som möjligt. Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Tack Branislav för hjälpen och tack för svaret Beem casino oke så varför är min förfrågan fortfarande under behandling? varför gjorde jag uttag 2 gånger under tiden från andra kasinon har de inte samma bankproblem? Skulle det inte stå att beloppet behandlas inte väntar på kontot, jag kan fortfarande reservera beloppet och spela igen förlåt för min engelska som arbetar med det God dag
Hej kan någon berätta för mig vad problemet är? förra veckan var det den stora överbelastningen av spelare som begärde ett uttag, igår var det ett bankproblem idag är det min bank, min bank klarar uppenbarligen inte 140 euro jag skulle vilja ha mina pengar så att jag kan stänga mitt konto
Kära Beem Casino Team,
Vilken är den beräknade tidsramen för att behandla spelarens uttag, tack?
Beem casino betalar inte på grund av sanktioner som de sa till mig. vilka sanktioner tillämpar du i ryssland? Jag gjorde ett uttag från Energy casino tog dem 2 dagar och pengar fanns på min bank. Jag har också en fråga till casinoguru varför är det så höga betyg?
Hej, 19 aldrig,
Flera viktiga faktorer beaktas vid bedömningen av ett kasinos rykte. Mer information och förklaring hittar du i vår recension genom att klicka här .
Hej Branislav tack för svaret kan inte se recensioner längre im från Nederländerna.
Om du verkligen är intresserad av mer information, skicka mig ett mail till branislav.b@casino.guru.
Jag hoppas dock innerligt att casinot kommer att kontakta oss med en uppdatering snart.
Kära 19neveer,
ditt uttag är godkänt och pågår för närvarande av betalningssystemet.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Okej du kan avsluta klagomålet pengarna finns på mitt bankkonto tack Beem casino och jag vill verkligen tacka Branislav bra jobbat tack med vänliga hälsningar Martin
Tack, 19neveer, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack också, BeemCasino Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
