Spelarens uttag är försenat i över en månad. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 177
Belopp: 800 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla. Jag har väntat på min utbetalning på €800 sedan den 26 maj 2022. Kontot har verifierats i evigheter och utbetalningsmetoden har länge verifierats och har använts flera gånger. Supportchatten har kontaktats minst 5 gånger, de säger bara till mig att betalningsteamet kommer att kontaktas, men ingenting händer. Från och med förra veckan fick jag beskedet att jag kommer att få pengarna idag (tisdag). Utbetalningen är fortfarande "väntande" och jag kan inte kontakta supportchatten längre (kanske blev jag bannad för det?).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mblomenhofer,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Beem Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd sedan när är ditt konto helt verifierat? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mblomenhofer,
Om ditt konto har verifierats för ungefär ett år sedan kan det vara möjligt att du behöver verifiera några dokument igen. Kasinot gör vanligtvis dessa kontroller 1-2 gånger per år, ibland till och med oftare beroende på spelarens agerande som använder en ny metod, dvs. kontaktade de dig med något liknande, begärde de någon dokumentation?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Nej, jag blev inte ombedd att skicka in några dokument. Du kan själv se på betyget att casinot helt enkelt är extremt dåligt. Så kan du bara ta med casinot i konversationen? Sedan betalar de... det är alltid samma sak.
Tack och LG,
Matthew
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack mblomenhofer för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Tomas som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej mblomenhofer,
Jag hjälper dig från och med nu med klagomålet. Som vi har fått höra av spelare i andra klagomål om samma casino, verkar casinot ha haft vissa svårigheter nyligen och det verkar som att du också har påverkats.
Vi skulle vilja be casinorepresentanten att gå med i samtalet och förtydliga vad frågan är.
Beem Casino,
Kan du förklara varför uttaget är försenat? Behöver du ytterligare dokument från mblomenhofer för att fortsätta med uttaget?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära mblomenhofer,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är mycket ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
