Spelaren från Tyskland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Det återstående saldot innehas fortfarande av kasinot.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 385
Belopp: 6 600 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.5
Beem Casino har ett säkerhetsindex på 2,5, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God dag, snälla hjälp mig. Vann på Beemcasino och följde alla riktlinjer! Jag betalade ut 3 belopp på drygt 200 € efter att bonusen implementerades och supporten försäkrade mig om att dessa skulle betalas ut, och jag hade redan verifierat mig själv i förväg. Efter en tid som gått tröstade supporten mig alltid med att de skulle vidarebefordra det till ekonomiavdelningen och det skulle kontrolleras och betalas ut direkt. Men inget händer!!! Jag satte sedan in flera gånger efter det, spelade med riktiga pengar och ingen bonus och lyckades vinna €6000. Sedan, eftersom maximalt €4000 kan betalas ut på en gång, betalade jag ut denna summa och lämnade €2000 på mitt konto. Så jag hade 3 x utbetalningar på 200€ och 1x 4000€. Jag loggade ut efteråt. Efter att ha försökt logga in igen fungerade det inte eftersom mitt konto är låst! Jag blev chockad och skrev sedan till supporten. De sa till mig att de inte vet vad som är fel och de är själva förvånade och kan inte se varför det är blockerat. De skrev till mig att de skulle vidarebefordra det till lämplig avdelning och de skulle kontakta mig inom kort. Men inget hände! Sökte lite på internet och fick reda på att jag inte är den enda!!! Jag mailade sedan supporten igen att jag skulle rapportera det till kasinosajter och vid behov involvera en advokat. Så helt plötsligt kom äntligen ett svar och det stod att de skulle kolla upp det och höra av sig till mig, men inget förrän idag! Som tur är dokumenterade jag några saker och har bevis på utbetalningar och vinster!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Axelone94,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, tack för snabbt svar! Jag har varit registrerad sedan den 9 april 2021. Jag slutförde verifieringen när jag ville ta ut en gång, men tills jag var helt verifierad och fick bekräftelse avbröts uttaget igen. Jag spelade slots.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Axelone94, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Axelone94,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Beem Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tror du att de kommer att svara överhuvudtaget? Jag fortsatte att skriva till livechatten och de säger alltid samma sak men ingenting händer! Nu har jag inte längre tillgång till ERRORCODE 1020-sidan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag försöker kontakta casinorepresentanten via Skype.
Automatiskt översatt:
