Spelaren från Österrike fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 91 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
hej, jag satte in och spelade på detta casino för 2 månader sedan. Jag fick då en cashback på 91 euro. Jag loggade in och ville spela. Det fungerade inte och jag fick höra i chatten att mitt konto var blockerat av säkerhetsskäl. Jag kommer att få besked direkt när allt är klart. De sa 1 till 2 dagar. det var 2 månader sedan. med förfrågningar alltid samma ordspråk. du vet inte längre och jag kommer att bli informerad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära franztheuerw,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du fått en bekräftelse på framgångsrik kontoverifiering? Kan du berätta om du har löst in några kampanjerbjudanden från detta casino tidigare? Hur länge sedan skapade du ditt konto?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära franztheuerw,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Hej, jag öppnade kontot för ungefär fyra månader sedan.
har gjort anspråk på och uppfyllt en bonus.
mitt konto har verifierats.
Jag krediterades med cashback-bonusen och när jag gjorde anspråk på den avbröts den igen.
Jag frågade i chatten och sedan dess har mitt konto blockerats."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära franztheuerw,
Kan du meddela om du har fått vinster från din första bonus? Finns det några andra pengar än cashback?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag hade begärt en betalning på 2000 euro. den reducerades till 500 euro på grund av maxutbetalningen med bonus. Jag spelade sedan ner 500 euro.
så inga andra pengar förutom cashback hålls inne. Jag vet inte mer eftersom mitt konto fortfarande är spärrat.
Mfg franska
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår. Vänligen förstå att om det inte finns några andra pengar än de kampanjmedel som innehas av kasinot finns det inte mycket vi kan göra för dig. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Jag förstår att det kan vara frustrerande att ha kontot blockerat utan att veta varför, men tyvärr finns det inte mycket vi kan hjälpa dig med.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära franztheuerw,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är mycket ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Jag kommer nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
