HemKlagomålBeem Casino - Spelarens kasinokonto har gått förlorat.

Beem Casino - Spelarens kasinokonto har gått förlorat.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 20

Belopp: ??

Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2024-04-06 | Olöst : 2024-04-10
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade rapporterat att han förlorat åtkomsten till sitt konto hos Beem Casino efter en period av inaktivitet. Han hade stängt kontot med avsikt att återaktivera det efter sex månader. Han hade varit en verifierad användare på kasinot i flera år och hade bara en liten summa pengar kvar på kontot vid stängningstillfället. Kasinot hade föreslagit att han skulle öppna ett nytt konto, men spelaren var misstänksam mot detta råd. Vi hade informerat spelaren om att vi inte kunde ingripa på grund av kasinots policy för ingen reaktion på våra klagomål. Vi hade också avrådt från att öppna ett nytt konto för att undvika potentiella komplikationer. Spelaren hade också avslöjat att ett tidigare problem med kasinot från två år sedan inte hade lösts.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej kära team,


I december förra året stängde jag mitt konto hos Beim - Casino för att jag ville se mig om efter ett annat casino. Nyligen frågade jag i chatten om de kan öppna mitt konto igen. Plötsligt informerade chatten mig om att jag inte har ett registrerat konto... ursäkta mig? Vart tog mitt konto vägen efter fyra månader? Chatten föreslog att jag helt enkelt skulle öppna ett nytt konto. Men det kommer jag absolut inte att göra. Jag tycker att Beim - Casino använder orättvis taktik. Kära CasinoGuru-team, kan ni hjälpa mig att hitta mitt konto igen?


Vänliga hälsningar,

Robin

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Kära Robin1989,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du förtydliga det specifika skälet du angav för att avsluta ditt konto tidigare?
  • Fanns det några pengar kvar på ditt konto vid den tidpunkten?
  • Begärde du en viss varaktighet för kontot att spärras?
  • Har ditt konto verifierats med framgång tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Petronella,


tack så mycket för din feedback.

Jag stängde kontot för att jag ville leta efter ett annat casino. Jag ville bara inaktivera mitt konto i 6 månader. Det fanns bara några ören kvar på kontot.

Kontot verifierades framgångsrikt i flera år. Jag var också där på Beem Casino i många år. Det är därför jag inte förstår reaktionen nu...


Jag kommer att skicka ett e-postmeddelande med relevanta bevis.


Tack så mycket

och bästa hälsningar


Robin

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Robin1989,

Jag beklagar att höra att du inte kan återställa ditt stängda konto. Det är dock viktigt att förstå att om det inte fanns några pengar kvar av kasinot, har de rätt att behålla kontot. Även om jag skulle vilja hjälpa dig genom att kontakta kasinot, verkar de tyvärr enligt en policy för ingen reaktion för klagomål som skickas in till oss. För närvarande har de 37 olösta klagomål som förblir oadresserade. Som ett resultat av detta stängs alla nya klagomål som skickas till dem som olösta utan ytterligare förhandlingsförsök.

Dessutom skulle jag avråda från att skapa ett nytt konto enligt förslag från casinot. Detta kan potentiellt leda till fler komplikationer, och tyvärr kommer vi inte att kunna ingripa i sådana situationer.

Kan du bekräfta om ditt tidigare problem från över två år sedan löstes?

Tack på förhand för din förståelse och ditt svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hallå,


Förstår jag rätt att det finns 37 öppna klagomål från andra användare mot Beem - Casino?


Jag tror också att det är ett trick från Beem. De säger att jag ska öppna ett nytt konto och sedan när jag gör ett uttag kommer de att hävda att jag har två konton. Jag borde vara försiktig 🙂


Förresten, problemet från två år tillbaka är inte löst.


vänliga hälsningar

Robin

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Hej Robin1989,

Nej, det betyder att vi tidigare har stött på 37 klagomål från andra spelare. Trots våra försök att kontakta casinot angående dessa fall förblev alla obesvarade. Därför kommer nya klagomål, inklusive detta, att stängas som olösta utan att ta kontakt med kasinot. Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Beem Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att du håller dig borta från detta kasino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.




Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter