Spelaren från Schweiz satte in på kasinot, men beloppet krediterades inte hans kasinosaldo.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens insättning verkar förlorad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Den 23/12/22 gjorde jag en insättning på 70 euro med ett bonuserbjudande (200%) via Paysafecard.
Pengarna har dragits från mitt Paysafecard-konto.
Livechatt svarar inte på mina förfrågningar. Ett e-postmeddelande med relevanta transaktionsdokument har skickats till Beem Casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära monty10,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Som framgår av mitt Paysafecard-konto gjordes betalningen och debiteras. Jag antar därför att Beem Casino fått denna insättning. Jag mailade de relevanta transaktionsdokumenten till Beem Casino - men fick inget svar. Livechatt är inte tillgängligt, så det går inte att komma i kontakt snabbt för att hjälpa till att lösa problemet.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för din kommentar, monty10.
Tyvärr kan den här typen av problem ta ett tag. Meddela oss när du fick svar från betalningsleverantören. Om transaktionen returneras av någon anledning eller en mellanhand håller inne transaktionen, kan kasinot inte nödvändigtvis hjälpa till. Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
God dag
Bifogat är Paysafecards svar:
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt spelarkonto blockerades idag utan förklaring. Jag har fortfarande inte fått svar på mina mejl.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen, monty10.
Skulle du kunna tipsa om detta var din första insättning på detta casino? Hade du något kasinosaldo innan casinot blockerade ditt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas
Det var min första insättning. Jag har inte spelat något på kasinot än. Eftersom min insättning inte krediterades fanns det ingen kredit tillgänglig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
monty10,
Erbjöd casinot någon förklaring till varför de blockerat ditt konto hittills?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag har inte fått något meddelande eller mejl med mer information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära monty,
har det insatta beloppet återförts till ditt bankkonto än? Har casinot kontaktat dig ännu?
Jag ser fram emot ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
kära tomas
Nej, tyvärr fick jag inte mina pengar. En anledning till att mitt konto stängdes är fortfarande under behandling.
Beem Casino kommenterar ingenting...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, monty10. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 14 dagar så att kasinot kan undersöka en hel månad, eftersom det kanske inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det finns fortfarande inget svar från kasinot. Mina mejl besvarades inte. Pengarna krediterades inte mitt Paysafecard-konto eller casinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej monty10,
Kan du berätta om din insättning redan har återbetalats till dig? Låt oss veta om några nyheter. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas
Nej, inget krediterades. Kasinot kommenterar fortfarande inte, mina mejl besvaras inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Pengarna krediterades mitt casinokonto. Tack Casino-Guru för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära monty10,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
