Spelaren från Schweiz har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 97 CHF
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag satte in 97 euro igår då jag fick ett mejl från Beemcasino om en 330% bonus med koden 330BG. Jag satte in dessa pengar med Paysafecard och när jag var tillbaka på hemsidan hade jag 0 euro på mitt konto. Du kan inte kommunicera med dem via livechatt, så jag skrev ett mail till dem. Jag hoppas att de svarar tillbaka, för när jag hade klagomål läste jag av några personer att de hade samma problem som jag med Paysafecard och att saldot på kontot var 0. Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Dragbag,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag hoppas att jag förstod rätt att dina insatta medel aldrig har krediterats ditt casinokonto.
Jag vill varna dig för att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino? Vänligen vidarebefordra ditt betalningskvitto tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Jag skrev till Paysafecards support och de sa att pengarna redan hade debiterats. Jag försökte sätta in på ett annat casino med samma kod efteråt, men det stod att dessa koder redan hade debiterats. När jag gjorde insättningen stod det att det fungerade. Men när jag gick tillbaka till Beemcasinos hemsida hade jag 0 euro på den. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår din frustration, Dragbag. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Därför kommer jag att ställa in timern på ytterligare 30 dagar, vilket ger kasinot en hel månad att undersöka, eftersom det inte är helt i deras händer, och om det inte finns någon utveckling då, kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hej, tack för hjälpen. De krediterade pengarna på mitt konto. Jag fick en bonus på 330 % från 97 euro. Ett kasino har aldrig ätit upp mina pengar så snabbt. Jag kommer aldrig att sätta in något där igen. Jag blockerade den direkt. Tack igen. Hej Dragbag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom huvudproblemet med förlorad insättning har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Dragbag, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock