Spelaren från Tyskland är mycket missnöjd med ett kampanjerbjudande. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 ärenden märkta "No Reaction Policy".
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelaren klagar på att en bonus har tagits från honom.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 60
Belopp: 480 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå,
Beem casino konfiskerade de så kallade Beem Boxes jag vann.
Du kan vinna upp till 500 euro per låda.
Sex lådor togs helt enkelt ifrån mig.
Jag fick en av dem, den kostade 80 euro.
De svarar inte ens på min fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa murati5575,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kollat hemsidan för att förstå hur en spelare kan ta emot BEEMBOX och det här är vad jag hittade ( här ):
"DETTA ÄR BEEMBOXES!
Spela, få poäng för dina insatser och öka ditt betyg! Varje nivå upp i vårt lojalitetsprogram ger dig en eller flera BEEMBOXES! Och det innebär massor av freespins, olika kontantpriser och till och med ENORMA KONTANTDROPS!"
"Hur kan jag få en BEEMBOX?
Du får BEEMBOXES när du går till nästa nivå i lojalitetsprogrammet.
Vilken typ av BEEMBOXES kan jag få?
Det finns två typer av BEEMBOXES - med freespins och med kontantpriser. Varje typ har 3 nivåer: SILVER, GULD och PLATINUM. Ju högre nivå - desto större priser!"
Kan du skicka några skärmdumpar som visar din lojalitetsstatus och bonushistorik? Min e-postadress är petronela.k@casino.guru . Jag förstår till fullo din frustration men vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att nedgradera din VIP-status eller för att inte ge dig en bonus. Bonusar kan tas bort från spelare när som helst och de är inte obligatoriska för kasinon att hedra dem.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"När du når ett visst antal poäng får du beem-lådor.
Jag nådde poängen, men fick bara 80 euro en gång.
Du kan vinna 80-500 euro per låda.
Och jag fick som sagt bara 80 euro.
Det finns sju lådor, jag kunde använda en, beem casino konfiskerade resten."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa murati5575,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta kasino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos Beem Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla. Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från Beem Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
