Spelaren från Danmark hade svårt att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgänglighet av betalningsmetoder och geolokalisering. Klagomålet löstes. Spelaren fick sina pengar några dagar efter att ha lämnat in klagomålet.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 000 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå . Jag satte in 250 euro på detta kasino. Innan det frågade jag i livechatten om det var möjligt att betala till Mastercard, eftersom jag hellre skulle undvika problem när jag betalade ut. Detta handfat kan göras!
Försökte sedan betala ut men det avvisades av flera omgångar. Fick avskräckt i livechatten att jag skulle använda ett annat alternativ. Eftersom jag har Mastercard var skrill inte ett alternativ "har inte heller skrill" och det andra enda alternativet var krypto som jag inte har heller.
Har kontaktat dem flera gånger under livechatten som säger att jag ska återvända, och när jag gör det är det som att börja om från början med en ny supporter som frågar om samma saker.
Är lite fast i situationen eftersom det helst var allt jag ville undvika, och egentligen kan jag inte förstå att du accepterar människor från Danmark när det nästan inte finns några utbetalningsalternativ.
Hoppas du kan hjälpa så att jag kanske kan få mina pengar via en banköverföring eller något.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexxbeastt,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den också kommer att erbjudas för uttag.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Om du har rekommenderats av kasinot att använda en alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster rekommenderar jag starkt att du följer deras instruktioner.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej igen och tack för svaret.
De har bara rekommenderat mig att göra en insättning med skrill men som skrivet var detta inte ett alternativ för mig eftersom du inte kan sätta in pengar på spelsajter via skrill med Mastercard ..
Mitt konto är fullständigt verifierat där inne.
Har dock en liten uppdatering. Genom livechatten förra fredagen fick de mitt bankkontonummer, Swift-kod etc.
Fick ett e-postmeddelande igår att de skulle göra en banköverföring till mig på måndag så imorgon så väntar spännande om något händer där.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alexxbeastt, för uppdateringen. Håll mig informerad. Ser fram emot att höra fler goda nyheter från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack. Tyvärr hände ingenting och det fick oss att känna. Kontaktade dem på livechatt för att höra från dem men de skrev bara att de har kontaktat dem som har att göra med det.
Varför skicka ett mejl till mig att det kommer att göras idag när det inte gör det. Verkligen frustrerande att du måste slåss så här över din utbetalning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Alexxbeastt, för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Andrej som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexxbeastt,
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kontaktar casinorepresentanten och ser om jag kan hjälpa till.
Jag skulle vilja bjuda in Beem Casino till det här samtalet.
Kära Beem Casino,
Kan du snälla förtydliga situationen och informera oss om några framsteg har gjorts i behandlingen av Alexxbeastts uttag till hans bankkonto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Inga framsteg har gjorts, har kontaktat dem via livechatten men ändå samma historia och de berättar att det kan ta sju dagar efter att det har accepterats men problemet är bara att pengarna fortfarande finns på mitt spelkonto ..
Har i hopp om att det skulle ha försökt betala ut 1000 euro till mitt Mastercard men detta kommer verkligen inte att hända eftersom det redan har avvisats de två gånger jag har försökt tidigare.
Jag vill bara att kasinot ska göra en banköverföring som de lovade mig att de redan skulle ha gjort igår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Först berättar de för mig att en banköverföring kommer att ske på måndag och nu måste jag vänta längre. Eftersom pengarna fortfarande finns på mitt spelkonto försöker de uppenbarligen hålla mig igång.
Om de behandlades hade jag inte haft möjlighet att spela med dem.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Alexxbeastt ,
Vi har undersökt frågan. På grund av en försening orsakad av betalningsleverantören kunde vi inte behandla ditt uttag. Vi får inte på något sätt vänta på vår vilja. Pengarna skickas till dig idag via banköverföring.
Vänligen acceptera våra djupaste ursäkter och vi tackar dig för ditt tålamod.
Vänliga hälsningar,
Beem Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack för svaret beemcasino.
Casinoguru Jag kommer att hålla dig uppdaterad här och skriva när jag har fått 1000 euro på mitt bankkonto.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Beem Casino, för ditt svar och för förtydligandet.
Kära Alexxbeast,
Tack på förhand. Jag hoppas att ditt klagomål löses mycket snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag fick mina pengar idag.
Tack så mycket för hjälpen casinoguru. Du kan betrakta detta ärende som löst! och därmed stänga den.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack, Alexxbeastt, för att du har bekräftat och för att du använder Casino Guru-klagomålet. Vi är mycket glada att höra att du har fått dina pengar. Vi markerar nu ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Andrej, Casino.guru
Automatiskt översatt:
