Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Hej, kasinot kommer helt enkelt inte att behandla min verifiering. Det har gått en vecka nu och ingenting har hänt. Den svarar inte längre på meddelanden.
Kära Nico1900,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Kära alla,
spelaren fick en utbetalning redan utan verifiering på grund av vårt systemanalysgodkännande. Verifieringen kommer att avslutas idag.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Perfekta nyheter. Tack så mycket, BeemCasino Team , för uppdateringen.
Kära Nico1900 ,
Kan du hålla mig informerad om ytterligare utveckling? Tack så mycket på förhand.