Spelaren från Schweiz klagar på den långa verifieringsprocessen. Han slutade svara.
Automatiskt översatt:
Beem Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 290 €
Beem Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God dag
För mer än en vecka sedan gjorde jag ett uttag värt € 1000. Casinots bonusförväntningar genomfördes och efterlevdes. Sedan början av förra veckan har jag bifogat alla nödvändiga dokument via e-post och i uppladdningsområdet (konto).
Många chattar fungerar som bevis här.
Förutom bekräftelserna från casinot att allt var okej med uttalandena! Återigen är det dags för vilseledande och upprepade frågor om dokument som redan har laddats upp. Jag gör härmed ett klagomål:
- Missvisande supportunderhållning
- Begäran om att verifiera dokument som redan har laddats upp
- Bekräftelse på att betalning redan pågår (felinformation)
- Enligt min mening stannar köptiden
Detta casino gör ett mycket tveksamt intryck på mig och jag ser ingen professionalism i relation till min prestation (insättning) och skyldigheten för Beem Casino att säkerställa en smidig process för utbetalningen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Manuel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Manuel,
vi beklagar det orsakade besväret. Dina dokument har redan godkänts och den första utbetalningsdelen gjordes igår, tyvärr avvisades den av din bank. Vi gör ett nytt försök idag.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag hör hela tiden en mängd olika innovationer och uttalanden som inte går att förena. Men okej, tålamodet återstår. Nu har mitt konto stängts och jag har inte fått min betalning. Hur går jag vidare nu?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, BeemCasino Team , för din hjälp och ditt snabba svar.
Kära Manuel ,
Kan du ge det begärda uttalandet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Den första betalningen har mottagits, i det här fallet tack för att du tog hand om den. Kontot är nu öppet igen.
Nu väntar jag på de återstående 500 € och sedan kan vi avsluta det här ärendet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Manuel,
tack för bekräftelsen. Sista betalningen kommer att behandlas idag.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära Casino Guru Team
Frågan som jag fortfarande måste ställa om Beem Casinos uttagsprocedur:
Varför måste jag begära individuella uttag på 500 € som autogiro. Jag har inte hittat någon information i villkoren för att motivera detta uttalande. Jag väntar upp till 4 dagar på en enda utbetalning, åtminstone tills nu. Kan du förklara detta för mig mer detaljerat här?
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är glad att höra att du har fått din första betalning, Manuel .
Kära BeemCasino Team ,
Kan du kommentera ämnet medan vi väntar på den återstående betalningen? Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Manuel,
vill du bekräfta mottagandet av den andra betalningen?
Om tillvägagångssättet - i ditt fall fick vi avvisade betalningar från din bank och var tvungna att använda andra betalningslösningar. Se betalningsvillkoren nedan:
5.7 Observera att även för länder som stöds kan kasinot inte garantera framgångsrik kreditkortsbetalningshantering i alla fall, eftersom banker som utfärdar kreditkort kan blockera eller avvisa sådana transaktioner efter eget gottfinnande.
5.19 Casino förbehåller sig rätten att överföra pengar på ett annat sätt än den betalningsmetod som anges av Spelaren.
5.21 Begränsningar som anges i punkt 5.10 i dessa betalningsvillkor är föremål för begränsningar, införda efter kasinots eget gottfinnande, baserat på ditt beteende och prestation på webbplatsen, kasinots överväganden och interna policyer, som meddelas dig när ovanstående begränsningar gäller.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
God kväll Beem Casino
Tack för det utförliga svaret!
Det sista jag vill göra är att utforska mina utbetalningar. Sedan igår har jag begärt en ny betalning till ett värde av 2000 €.
Från och med igår betalades alla dessa ut i steg om 500 €. Hur länge väntar jag tills dessa behandlas och betalas ut? Tack för ditt svar. Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag kan inte bekräfta mottagandet av den andra betalningen ännu, eftersom det inte kommer att göras några bokningar på söndag. Jag tittar gärna igen imorgon och bekräftar detta här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Beem Casino
Jag frågar också min bank om de inte håller med om insättningar och de sa till mig att han aldrig höll med om några inkommande pengar.
Jag kommer bara att hitta det snabbaste sättet att ta emot pengarna och vara vänlig... så om du har andra alternativ så fungerar de snabbare, låt mig veta.
glöm inte de öppna frågorna (upp)
Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Betalningarna verkar schemaläggas varje vecka om jag inte har fel och förseningen har förklarats tidigare.
Kära BeemCasino Team ,
Kan du tipsa om någon alternativ, snabbare betalningsmetod för att ta emot vinsterna? Tack så mycket.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Mitt förslag angående utbetalningens långa varaktighet och de kommunikativa omständigheterna:
Jag ber om en omedelbar behandling eller en snabbare möjlighet att behandla de öppna utbetalningarna.
Med en sådan eftergift skulle jag anse detta ärende avslutat förutsatt att uttagna har behandlats?
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Manuel,
Innan vi fortsätter med utbetalningar ber vi dig att bekräfta mottagandet av den andra och tredje betalningen, vardera på 500 EUR.
När det gäller snabbare betalningsmetoder kan vi erbjuda Skrill eller Neteller också, om det skulle passa dig.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Beem Casino, jag fick de 3 utbetalningarna. Fortsätt gärna med de ytterligare utbetalningarna. Går det snabbt framåt är jag väldigt glad. Kan du påskynda utbetalningarna lite?
Tyvärr är det inte alltid tydligt på kontot vilka som redan har förberetts och vilka som fortfarande väntar.
Om du påskyndar processen, hittar vi en bra lösning?
Vänliga Hälsningar
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Att avaktivera ett konto främjar inte förtroende. Vad händer här @Beem Casino @Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bäste CasinoGuru, skulle du vänligen avbryta publiceringen av vårt svar om blockering?
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
@Beem Casino
Mitt konto är fortfarande spärrat! Vänligen öppna mitt konto omedelbart igen.
Jag har redan bekräftat för dig att de tre betalningarna på 500 € vardera, totalt 1500 €, har tagits emot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Gå nu vidare och öppna mitt konto igen ??
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa CasinoGuru,
Som det bekräftades av kunden, var ämnet för detta klagomål löst - verifieringen utfördes och utbetalningen på 1000 EUR behandlades också, så vi ber att betrakta det som lösningen av det aktuella fallet.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Det är oerhört! Ärendet är inte löst eftersom mitt konto fortfarande är spärrat och mina pengar är frysta med det. Du har inte kommenterat avaktiveringen av mitt konto, och det finns inte heller några skäl relaterade till kontoblockeringen.
Nästan € 3000 finns i utbetalningsstatus på mitt konto, som jag inte längre har tillgång till. Jag kommer nu att fråga dig direkt om och för sista gången hur du vill hantera det och om jag behöver rådfråga andra instanser?
Du har fortfarande inte öppnat mitt konto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
Damer och herrar
Jag framför härmed ett klagomål igen i andra ärenden hos samma leverantör.
Sedan min första insättning på Beem Casino har jag bara haft problem med falska uppgifter gällande uttag och kontostängning.
LICENS CURACAO, registrerad: 153924
Alla e-postmeddelanden är på plats och redogör för dessa felaktigheter, samt ber om ursäkt från Beem.
Utskriftsskärmar och chatthistorik är också säkrade och kan ses vid behov.
Utbetalningarna har varit sparsamma och oprofessionella i cirka 3 veckor.
Mitt konto har redan blockerats två gånger, varav ett aktiverades igen med en ursäkt från Beem Management (Supporter: Marcus) och mitt konto har för närvarande inaktiverats! Beem tog inte seriöst ställning till detta, vilket är och förblir ett absolut no-go. Kontot är för närvarande avaktiverat (printscreen i bilagan). De för närvarande öppna medlen som jag fortfarande förväntar mig uppgår till 3000 € och det återstående saldot på kontot: (? € 367,- ca.)
Jag har inte längre tillgång.
Beem Casino fortsatte att kontakta mig tills kontot stängdes/avaktiverades, och jag lämnades utan säkerhet, och mitt förtroende var massivt belastat.
För min tids och mina nervers skull tar jag itu med Beem Casino och deras problem i samband med utbetalning, tekniska problem och kompetenssvårigheter från Beems sida.
3000 € är en väldigt liten summa och jag undrar vart rättvisan tar vägen. Beem uttrycker inte heller några problem från din sida, utan snarare tröstade och tröstade.
@Casino Guru tyvärr har jag haft att göra med en process för detta företag för länge som nu verkar svika mig.
Därför ber jag i det här fallet om professionellt stöd från dig och ber även @Beem Casino att avsluta detta ärende på ett fredligt sätt.
Jag tackar för ditt svar på förhand.
Hälsningar
Mr. M. M*******
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Manuel,
Förstår jag rätt att €1 500 har tagits emot framgångsrikt? Kan du berätta hur mycket pengar som fortfarande finns kvar på kontot eftersom klagomålet har lämnats in på €1 000? Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej Petronela
Jag har fått 1500 € och har angett mitt konto. Under tiden, när mitt konto fortfarande var öppet, gjorde jag fler vinster, för närvarande finns det 3000 € utestående .
Det finns även ett kvarvarande saldo till ett värde av ca. 290 € på kontot.
Mitt konto är fortfarande spärrat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Här bara en del av löften och håll ut, även kontoavslappningarna kan ses .. även om mitt konto fortfarande är spärrat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Manuel, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Manuel,
Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Beem Casino till denna konversation. Casino, kan du ange varför du blockerade spelarens konto och vad är problemet med hans uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Kära Viliam
Tack för att du tog upp detta klagomål till Casino Beem.
Det jag kan se är att Casino Beem inte riktigt vill ge ett svar eller ge en anledning. Som jag fick information om via e-post har mitt konto kontrollerats i 3 veckor utan en fast anledning. Med dessa sparsamma svar även här i detta forum så slösar Beem Casino tid, och kan återigen låta 6 dagar gå för varje svar som inte leder till mitt mål. Jag ska nu ha tålamod och vänta på detta svar. Först och främst vill jag tacka dig Viliam för hjälpen. vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Enligt kasinovillkoren kommer hela uttaget att betalas i omgångar tills full utbetalning, den senaste betalningen på 500 EUR skickades igår.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Tack för informationen Beem Casino!
Är kontot fortfarande spärrat?
Jag skulle också vilja fråga hur lång tid det tar för hela utbetalningen?
Tack så mycket
Manuel M *****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Eftersom mitt konto fortfarande är spärrat, skulle jag vilja be dig bekräfta/ange det totala beloppet?
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
Utbetalningen behandlas i omgångar och delen på 500 EUR behandlades den 14 december. Resten av 2430,38 EUR kommer att betalas i delar av 500 EUR så snart som möjligt.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
vänligen ange när du ska betala nästa delbetalning? Ange också på vilken grund resten kommer att betalas ut (veckovis eller någon tidsram).
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Viliam
Tack för ditt stöd i detta ytterst tveksamma fall.
Den senaste utbetalningen skedde den 14 december ... nu har det gått mer än en vecka, alltså mer än 5 arbetsdagar. Hur länge ska det här pågå, frågar jag mig själv.
vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Manuel,
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Vi är glada att höra att ditt problem har löst sig. Vi kommer nu att markera det som "löst" i vårt system. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa dig, men jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Vänliga hälsningar,
Viliam Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Manuel,
Jag har stängt detta klagomål som löst eftersom du har skrivit: "Den senaste utbetalningen ägde rum den 14 december". Så jag trodde att det var löst.
Vi har återupptagit detta klagomål enligt spelarens begäran.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren: "Det här ärendet har ännu inte lösts !!! Viliam varför avslutar du detta ärende utan pengar kvar ??????"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Beem Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 10 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
vill du bekräfta mottagandet av 1000EUR som vi skickade för två dagar sedan? Tack!
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har inte fått några pengar.
Tyvärr har inga medel erhållits.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be Beem Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
senaste betalningen på 500EUR gjordes på fredagen, bekräfta mottagandet.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag kan inte bekräfta mottagandet.
Dessutom saknas de €1000 du angav, som inte heller har anlänt.
Inga pengar mottogs.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Dessutom har jag redan kontaktat min bank flera gånger och frågat om eventuella avslag från min banks sida.
Svar från min bank: Om betalningar avvisas kommer de alltid att diskuteras med kunden!
Informationen från Beem Casino är felaktig och slöseri med tid enligt min mening.
Jag ber om betalningskvitton från Beem Casino som skickades en gång tidigare.
Utbetalningarna har pågått i flera månader och har inte betalats ut i sin helhet.
Frågan varför kontot fortfarande är blockerat ignoreras fortfarande av Beem Casino?????
Timern återställs om och om igen och sätts i vänteläge - detta är inte längre ett acceptabelt tillstånd. Jag ber nu om en fredlig lösning på ett utestående belopp på 1 500 €, som jag inte har fått.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
skicka mig bevis på att du har betalat €1000 den 12 januari 2022 och €500 den 21 januari 2021, tack. Min e-post: viliam.v@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Viliam,
vi har skickat bevisen för den första betalningen till dig, den andra pågår tyvärr fortfarande. Vi skickar så fort vi får det.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
kan du bekräfta att du har fått €1000, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
du bör få den inom några dagar. Vänligen meddela mig när du får hela beloppet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Beem Casino, tyvärr kan jag fortfarande inte bekräfta några kvitton. Tidigare har de gjort uttalandet att maximalt 500 €-steg kan betalas ut. Du gjorde nyligen en betalning på 1000€ i vetskap om att detta inte fungerar, enligt min mening ett tveksamt och avsiktligt slöseri med tid.
Därför, och i samband med den bortkastade tiden, ber jag er att ta ut medlen så snart som möjligt. Jag tror att det ligger i ditt intresse att avsluta detta ärende också.
Förtydligande av öppet belopp:
- €500 (ej mottagen)
Status: 2022-02-03
- 1 000 € har inte tagits emot)
Status: 2022-02-03
Meddela mig när dessa medel ska anlända och hur mycket som fortfarande måste betalas ut?
Tack för informationen.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Uppdatering från och med idag. inga medel mottagna från Beem Casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
lämna ditt kontoutdrag till oss och/eller Casino Guru. Tack!
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
skicka mig ditt kontoutdrag från januari 2022 till nu, tack. Min e-post: viliam.v@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skickade kontoutdraget till din e-postadress.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
Jag kan bekräfta att spelaren inte fick sina vinster som du har sagt ovan. Vi ber dig att undersöka hur detta är möjligt och vi skulle vilja se någon lösning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
tack för informationen, vi har skickat ett begäran om en djupgående utredning till vår bank. Så fort vi har några nyheter publicerar vi dem.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Viliam
Jag tycker att det är dags att sätta tydliga gränser och deadlines. Under 2 månader har Beem Casino inte kunnat betala ut pengarna eller snarare avsluta det här ärendet fredligt!
Denna insats som görs här är inte ens värd pengarna det handlar om. Jag begär härmed en tidsfrist för när pengarna ska betalas ut. Dessutom, om Beems bank inte kan överföra beloppen, förväntar jag mig att hitta ett annat sätt att betala ut mina pengar. Efter denna skandal borde verksamheten ske på kasinots bekostnad och inte på något sätt belasta mig med oprofessionellt agerande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
vi gör vårt bästa för att påskynda utredningen men tyvärr är våra möjligheter begränsade i detta fall. Enligt den senaste informationen idag ska det finnas ett svar, vi meddelar så snart som möjligt.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Lösning:
- Inga ytterligare förseningar från Beem
– Ärendet är klart, de skyldiga pengarna har fortfarande inte betalats.
- Utbetalning idag till imorgon 19/02/2022 till mitt Skrill-konto
– Bevisen är tydlig, så Beem är skyldig att reagera omedelbart.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
den bifogade skärmdumpen säger ingenting om att 1500 euro saknas. Jag ber dig att betala de återstående vinsterna, skicka mig bevis på att du har betalat det så att vi kan avsluta detta klagomål. Annars kommer jag att tvingas avsluta detta klagomål som olöst.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alla,
vi är mycket ledsna för en så lång försening men vid djupgående bankutredningar frågar banken upp till 1-2 månader och vi kan inte påverka det hur som helst. Så fort vi får svaret meddelar vi dig.
Vänliga Hälsningar,
BeemCasino Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har mottagit bevis från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi är tvungna att stänga det som "olöst". Du kan kontakta Curacao spellicens. Om du behöver min hjälp med att kontakta dem, skicka mig bara ett e-postmeddelande här: viliam.v@casino.guru
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan när som helst begära att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har återupptagit detta klagomål enligt kasinots begäran. Vi vill ge detta ärende ytterligare en chans att få en lösning och hjälpa båda inblandade parter att nå ett tillfredsställande resultat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
Jag har fått bevis som säger att du redan borde få de återstående €1500. Kan du bekräfta, snälla?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr kan jag fortfarande inte bekräfta det. Av denna anledning kontaktade jag min bank igen och chefen krävde att han också försäkrade mig om att jag inte hade fått några pengar på mitt konto. Det är antingen en bluff eller så har Beem Casino gjort ett stavfel med betalningen och pengarna finns någon annanstans. Det har inte kommit några pengar till min bank, och de dokument jag redan har skickat in används också. Enligt min åsikt och med hänvisning till tidigare händelser har mitt beteende alltid varit professionellt, så jag utgår starkt från att detta casino inte har många saker med ekonomin under kontroll. Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära kasino,
vänligen ange ID för båda transaktionerna enligt bevis som jag har mottagit. Den första bör vara från 13.1.2022 - €1000 och den andra betalningen från 31.1.2022 - €500. Vi måste ta reda på var problemet ligger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är bankens BIC-kod felaktig. Rätt BIC-kod skulle vara:
RAIFCH22XXX
Beem Casino har nu möjlighet att göra om betalningen och åtgärda problemet, felet är inte mitt det är ett fel, eftersom Beem Casino hade rätt betalningsuppgifter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vad som är förvånande är att Beem initialt och under de första utbetalningarna gjorde uttalandet: Belopp över €500 kan inte överföras. Nu är detta plötsligt möjligt??? Båda betalningarna mottogs inte. Betalningen på 500€ har en felaktig BIC-kod ett saknat tecken (X) och betalningen på 1000€ betalningsuppgifterna är korrekta än så länge men detta accepteras inte om du litar på uttalandet från Beem.
Jag har redan lagt fram förslaget att arbeta via Skrill-betalning men detta accepteras inte. Lös (Beem Casino) detta problem, du har inte betalat eller ditt beteende är felaktigt i denna mening. @Casino Guru: Om inga ytterligare försök görs av Beem, vänligen avsluta detta ärende olöst. Bevisen framgår tydligt av min bank och de tillgängliga dokumenten. Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
vänligen kontakta båda betalningsleverantörerna, ge dem transaktionsnumren och be dem spåra dessa betalningar. Om du inte fick det behöver jag ett officiellt uttalande från dem. Skicka den till min e-post: viliam.v@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Beem Casino,
kan du förklara denna situation, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
vi måste ta reda på var sanningen är. Vid det här laget skulle jag vilja be er att skriva ut båda bekräftelserna (från SEB och från LHV Pank) och gå till bankerna personligen. Be dem att du behöver spåra dessa betalningar och be dem om officiell pappersbekräftelse. Tyvärr kan jag inte se något annat sätt att hjälpa dig.
Uppenbarligen är det någonstans ett problem och detta är den bästa lösningen nu.
Så fort du har bankbekräftelser kan du skicka dem till min e-post: viliam.v@casino.guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bäste Viliam, jag svarar dig med bifogade dokument via din e-post.
Med vänlig hälsning Manuel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Viliam Jag vill också tillägga att min bank absolut ogillar betalarens (Beem) tillvägagångssätt, och det är också mycket förvånande att bankerna LHV & SEB inte kan hitta några betalningar med angivna referensnummer. Även för min bank och min advokat, efter att ha granskat bevisen, verkar det tydligt att Beem Casino inte bryr sig om att betala ut pengar eller presentera lösningar. Dessutom är påståendet efter att jag skickat det (svar LHV / SEB) ogrundat och felaktigt. Dessutom skickades inledningsvis felaktiga och vilseledande betalningsbekräftelser med felaktiga datum. Vi tycker att det här fallet är klart och jag önskar en slutsats med de nödvändiga svarta punkterna och sänkning av Beems betyg på Casino Guru
Tack för din kunskap
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
e-postmeddelandet som jag har fått från dig innehåller en skärmdump av e-postkommunikation med raiffeisen. Det finns ingen relevant information med. Jag måste se att du har kontaktat SEB och LHV Pank, det måste synas att du ber dem att spåra två betalningar med angivna transaktionsnummer och jag måste se deras reaktion.
Snälla, gör det jag har bett dig om och skicka mig den begärda informationen till min e-post.
Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bancen svarar inte (SEB) jag kommer att skriva monter igen för att se vad de menar om det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära manuelm,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den nödvändiga informationen inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den vidare utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst be att få återuppta detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock