Beem Casino - Player har lyckats öppna ett konto från ett begränsat land.

Hej efter att ha satt in 790 euro under en vecka eller så när jag gick ut för att ta ut 65000 euro fick jag veta att jag inte fick spela på detta casino eftersom jag var från Storbritannien. Jag har lyckats komma över det faktum att de tog bort 65000 euro men jag fick höra att jag skulle få tillbaka alla mina insättningar.

Jag har försökt ta ut detta belopp många gånger. Jag har blivit tillsagd att prova en mindre mängd många gånger och jag kommer aldrig någonstans med detta uttag.

Detta kasino berättar bara för dig att vänta längre och längre. Jag har för närvarande ett uttag på 200 euro (tydligen min dagliga gräns) som väntar sedan 15/7/21

Snälla hjälp

Kära Shaun,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag har kontrollerat villkoren och det här är vad jag hittade https://beemcasino.com/en/terms-of-use :

"2.6 Användare från följande länder (" begränsade länder ") får inte sätta in och spela spel med riktiga pengar: Estland, Israel, Ukraina, Republiken Krim, Frankrike och dess utomeuropeiska territorier (Guadeloupe, Martinique, Franska Guyana, Réunion, Mayotte , St Pierre och Miquelon, St Barthélemy, Franska Polynesien, Wallis och Futuna, Nya Kaledonien), Nederländerna, Litauen, Rumänien, Spanien, Slovakien, Storbritannien (inklusive Storbritanniens utomeuropeiska territorier), USA eller någon av dess stater, Nederländska Västindien och Curacao. Kasinot kan inte garantera framgångsrik behandling av uttag eller återbetalningar om en spelare bryter mot denna policy för begränsade länder. "

Eftersom det inte finns någon möjlighet att registrera ett konto från ett begränsat land (se skärmdumpen nedan), eftersom IP -adressen blockeras automatiskt, kan du berätta om du har använt ett VPN (virtuellt privat nätverk) för att ändra din plats när du öppnar konto?

Din bekräftelse är avgörande för detta fall och jag ber inte detta för att få dig i trubbel, jag försöker bara förstå hur kasinot hanterar sina egna regler.

Förstår jag rätt att du har blivit lovad att få tillbaka dina insatta medel?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Ja, jag har blivit lovad att få tillbaka mina insättningar.

och ja, jag använde ett VPN när jag öppnade ett konto.

Kan du vänligen vidarebefordra relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru ? Tack så mycket på förhand.

Kära Shaun,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Kära Shaun,

vi återbetalade 1 av de 3 insättningarna, nästa återbetalning sker på måndag nästa vecka.

Vänliga Hälsningar,

Beem Casino Team

Tack så mycket, Beem Casino -teamet , för din hjälp och uppdatering.

Kära Shaun ,

Kan du bekräfta att du har fått den första återbetalningen? Ser fram emot att höra från dig.

Ja väntar bara på den tredje nu.

Perfekt. Meddela mig så snart du får den tredje. Tack så mycket på förhand.

Kära Shaun,

Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?

Ingen tredje betalning inte mottagen

Tack så mycket, Shaun, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Viliam som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.

Hej Shaun,

Jag tittade på ditt klagomål och kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig. Jag skulle vilja bjuda in Beem Casino till detta samtal. Casino, kan du ange vad som är problemet med den tredje betalningen?

Hej,

sista delen betalades ut nu.

Vänliga Hälsningar,

Beem Casino team

sista delen betalades inte ut. Mitt uttag avbröts och återgår till huvudbalansen

Hej,

här är betalningsbeviset för den tredje depositionen http://joxi.ru/krDYNE7Hgzpkqm. Alla tre insättningarna återbetalades.

Vänliga Hälsningar,

Beem Casino Team

Kära Shaun,

kolla igen om du har fått dina vinster.

Kära Shaun,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den nödvändiga informationen inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Återbetalning återupplivades

Kära Shaun,

skicka mig en skärmdump eller ett dokumentförklaring av dina bitcoin -transaktioner från augusti och september 2021. Min e -post: viliam.v@casino.guru

Hej,

vänligen hitta alla tre betalningarna bifogade.

Vänliga Hälsningar,

Beem Casino Team

Kära Shaun,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Vänligen var medveten om att om du inte lämnar den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med den fortsatta undersökningen eller föreslå möjliga lösningar.