Spelaren från Grekland vann 295 euro från en bonus efter att ha uppfyllt omsättningskraven. Vinsterna försvann dock och bara 6 euro återstod utan någon giltig förklaring från kasinot. Spelaren har alla bevis för detta problem.
Automatiskt översatt:
BDM Bet Casino - Spelarens vinster konfiskerades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 295 €
BDM Bet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
1d 14h 21m 10s
Ärenderapport
5 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
\
Översättning
Jag skapade ett konto och förlorade 600 euro på en vecka. Jag begärde en lojalitetsbonus och fick 94 euro kontant med ett omsättningskrav på x40. Efter att ha avslutat pengarna spelade jag ett spel med en insats på 1,5 euro. När de 94 euron var slut såg jag att ytterligare en bonus för att höja nivån krediterades med 10 euro. När jag spelade med de pengarna vann jag ett belopp på 295 euro. Efter att ha fullgjort omsättningskravet försvann pengarna, och företaget lämnade mig med 6 euro utan att ange något giltigt skäl för att göra det. När jag pressade kundtjänstrepresentanten och han inte hade fler lögner att berätta för mig bad han att få avsluta samtalet. Jag har alla bevis som bevisar deras oärlighet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Kära Dion24,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du skicka mig länkarna eller skärmdumparna av alla bonusar du aktiverat och spelat med? Om du bara har skärmdumpar (inga länkar), vänligen inkludera bonusvillkoren också.
Kan du berätta om kundsupporten förklarade för dig till slut varför ditt saldo var satt till 6€?
Kan du vänligen bekräfta om du klarade den fullständiga KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Dion24 har 1d 14h 21m 10s på sig att svara
