Spelaren från Tyskland verifierade framgångsrikt sitt konto på Bdm Bet Casino efter att ha vunnit €226 och begärde ett uttag från banköverföring. Trots verifieringen ombads han senare att ladda upp insättningsdokument, vilket försenade processen. Han har väntat i fyra dagar sedan begäran om uttag och ser detta som en fördröjningstaktik.
Hej kära Casino Guru Team,
Jag testade nyligen Bdm Bet Casino.
Den 15.06.2024 satte jag in pengar med Giropay och vann €226.
Jag ansökte om ett uttag.
Jag var tvungen att verifiera min identitet först, vilket gjordes väldigt snabbt.
Körkorts- och selfietest där jag fick flytta huvudet i en cirkel.
Mitt konto har verifierats.
Jag begärde sedan ett uttag via banköverföring.
Den 17.06 fick jag ett mejl.
Jag blev ombedd att ladda upp insättningsdokument.
Även om jag redan hade verifierats.
Idag är 20.06.2024.
Och inte heller har mitt dokument granskats,
inte heller har mitt uttag behandlats.
Så jag har väntat 4 dagar sedan begäran om uttag.
Varför behöver du verifiera ditt konto
om du då tillfrågas om andra dokument?
Kan man inte begära detta
under den första verifieringsprocessen för att spara tid???
4 dagar
Jag tycker att detta är en fördröjningstaktik.
Snälla hjälp
Bästa quartasalvatore748,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Observera att kasinot är berättigat att begära ytterligare dokument för verifiering vid behov. Verifieringsproceduren kan också ta några arbetsdagar.
Kan du ange hur många ytterligare dokument du ombads tillhandahålla? Har du blivit ombedd att skicka in bevis på alla dina insättningar till kasinot?
Har du tillhandahållit dokumentet i rätt format?
När kommunicerade du senast med kasinot angående din verifiering och det efterföljande uttaget?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
hej senast om jag inte har fel var i förrgår 18.06.2024
Som jag nämnde tidigare
Under utbetalningen blev jag ombedd att verifiera
Körkort och selfie med rund huvudrörelse
efter det blev jag verifierad
2 dagar senare fick jag mejlet för att ladda upp betalningsbeviset
Supporten gör vad alla casinon gör, de skjuter bara upp dig.
Jag skulle inte bli förvånad om de
fråga efter adresshandlingen😂
Idag är det 5 dagar sedan utbetalningen
Jag läser fler och fler klagomål i Google om BDM bet Casino
Min fråga är varför casinot är rankat som pålitligt HÖGT
Betygsatt???
20.06.2024 20:46
Adonis från support
UPPDATERING 22.06.2024
Idag 24.06.2026 14:54
Jag har fortfarande inte hört något från kasinot
även om supporten meddelades flera gånger och de sa till mig att de skulle rapportera detta till relevant avdelning,
Min uttagsbegäran har inte behandlats än, vilket kan ses på skärmdumpen.
Jag tror aldrig att jag har väntat så länge på ett kasino som jag gjorde på BDM Bet Casino.
Min dåliga recension har ännu inte publicerats här av dig
Varför?
framtida spelare bör varnas
För mig just nu ett av de sämsta kasinon,
Jag förstår inte hur det fungerar i Askgambler och
Casin Guru kan ha så bra poäng.
nästa kommer jag att skriva ett klagomål till Askgambler
och vid behov kontakta ansvarig spelmyndighet på fredag
UPPDATERING 25.06.2024 8:00
I morse fick jag ett mejl från casinot om att mitt uttag hade betalats ut. Det finns dock inte på mitt konto ännu. Så återkallelsen ägde rum mellan 15 juni 2024 och 25 juni 2024.
Ett dåligt resultat för mig. Jag kommer att hålla mitt klagomål aktivt tills jag får min utbetalning. Och då kommer jag definitivt att stänga mitt konto. Jag har provat ett annat nytt casino som heter Askgambler och fått en enkel utbetalning och fortsätter att spela där.
Jag vill varmt tacka dig
tack alla 👍👍 Jag lämnar dock klagomålet öppet tills min betalning har kommit in på mitt bankkonto.
UPPDATERING 25.06.2024
Min utbetalning har kommit till mitt bankkonto
VÄNLIGEN AVSLUTA klagomålet
TACK IGEN ALLA
Bästa quartasalvatore748,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
