Spelaren från Spanien möter problem med uttag efter att ha blivit begränsad av kasinot utan förklaring. Trots att hon skickat in de erforderliga verifieringsdokumenten flera gånger, fortsätter hennes begäranden om uttag att avvisas, och supportteamen är ohjälpsamma. Hon har försökt lösa problemet i tre veckor och har pengar på sitt konto.
Jag anmälde mig för att de tydligen hade bra kampanjer. Till en början gick allt bra, men under den andra veckan begränsade de mig helt utan anledning.
Jag har pengar fast där. Jag har skickat alla nödvändiga verifieringsdokument, men de fortsätter att avvisa mina uttag, varje gång de ber om något annat. Jag fortsätter att tillhandahålla och följa allt de begär.
Chattstödet är inte alls användbart, och e-poststödet är ännu värre. De ger mig löjliga svar och lösningar.
De håller mina pengar utan anledning, även om jag redan hade gjort ett par lyckade uttag. Nu låter de mig inte dra tillbaka något. Jag har tillbringat tre veckor kontinuerligt med att nå ut, och de gör ingenting.
De erbjuder ingen lösning, och varje gång jag försöker göra ett uttag avvisas det efter några timmar.
Bästa loigbooking,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BDM Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Ja
Alla dokument godkändes och jag skickade allt de bad om.
främst sportspel och roulette
Inga
Jag kommer att vidarebefordra det till dig eftersom det inte låter mig ladda upp något här, flera av mejlen (eftersom det finns många), med kasinot och skärmdumpar av de misslyckade uttagen.
Tack så mycket, loigbooking, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Bästa loigbooking,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in BDM Bet Casinos representanter att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa detta problem.
Bästa BDM Bet Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Hej!
Tack för att du uppmärksammade denna fråga. Vi värdesätter verkligen din feedback och är fast beslutna att lösa detta problem på ett sätt som är rättvist för båda parter.
Efter att ha granskat spelarens konto kan vi bekräfta att uttaget behandlades framgångsrikt från vår sida 2024-12-06 kl. 08:10:28 (UTC+0). Observera att banköverföringar vanligtvis tar 2 till 5 arbetsdagar innan de levereras till mottagarens bankkonto. Tyvärr bestäms denna tidsram av betalningsleverantören och vi har ingen kontroll över leveranshastigheten när transaktionen har behandlats.
Om spelaren inte får pengarna inom den angivna tidsramen, vänligen meddela oss, så kommer vi att undersöka ytterligare med betalningsleverantören.
Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss när som helst.
Med vänlig hälsning,
BDM Bet Casino
Hej alla.
Tack, BDM Bet Casino, för informationen.
Bästa loigbooking,
Vänligen meddela oss när du får ditt uttag.
Tack för ditt samarbete.
Med respekt,
Romi
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
