Spelaren från Grekland står inför ett problem med BDMBET, där hans verifierade konto stängdes efter att ha begärt ett uttag på 900 euro. Kasinot hävdar att det finns ett andra konto, vilket spelaren förnekar, och begär nu dokument relaterade till ett Skrill-konto som inte existerar eftersom alla insättningar gjordes via Neteller. Spelaren anser att hans pengar orättvist hålls inne.
Godkväll, jag skapade ett konto på ett casino som jag hittade på din hemsida, som hade bra recensioner. efter att kontot verifierats via kyc och allt var perfekt när jag begärde ett uttag på 900 euro efter att 40+++ timmar gått stängdes mitt verifierade konto. och när jag frågade dem berättade de något om ett andra konto som inte är giltigt. Jag förklarade för dem att jag inte har något annat konto. och jag har verkligen inget mer eftersom jag hittade honom i din casinoguru för några dagar sedan.
De säger till mig om jag vill ha tillbaka mina pengar, jag skickar dokument med mitt skrillkonto för mina insättningar och min adress. MEN jag har inget skrillkonto och varje insättning kom från mitt Netteler-konto. Jag sa till dem men de bryr sig inte. Jag har dokument med mina insättningar. Och dokument med min verifiering.
Jag tror att de stal mina pengar genom att ljuga. Jag har bevis för vad jag säger om kontoverifiering.
BDMBET VAR DETTA CASINO
Kära dhmhtrhsvor,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också har skapat ett konto på detta casino?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Förstår jag rätt att casinot lovade dig en återbetalning av din senaste insättning?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
I allmänhet kommer ganska många människor hem till mig, eftersom jag ofta är värd för välkända vänner och min familj. Jag vet inte mycket mer. allt jag vet med säkerhet är att jag hittade BDM casino från din hemsida. Vinsterna jag samlade var utan aktiv bonus med insättningar som jag hade, från Netteler-kontot. Det finns också detaljer om mina kontoinsättningar och verifiering. Tack för din tid.
Veronika är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
