HemKlagomålBDM Bet Casino - Spelarens konto har stängts och pengar konfiskeras.

BDM Bet Casino - Spelarens konto har stängts och pengar konfiskeras.

Automatiskt översatt:

Belopp: 403 €

BDM Bet Casino
Inskickat: 2025-03-01 | Avslutat : 2025-03-07
Avslutat Vårt utlåtande

Annat

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Österrike fick sitt konto stängt på Ninecasino efter att ha gjort ett klagomål och förlorade också åtkomsten till sitt konto hos BDM Bet, där hennes pengar förblev outtagna. Hon hade klarat verifieringen och vunnit 403€, men hennes konto blockerades utan meddelande eller svar från support. Frågan granskades, men det fastställdes att klagomålet inte kunde bistås eftersom det enbart gällde sportspel, vilket låg utanför lagets expertis. Följaktligen avslogs klagomålet tyvärr.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej alla,


För några dagar sedan klagade jag på Ninecasino. Efter det drog de ut mina pengar, men stängde mitt konto. Och stängde även kontot i ett liknande casino BDMbet. Men BDMbet tog inte ut mina pengar och stängde kontot. Det finns ingen tillgång till mitt konto. Det finns inga meddelanden från supporten och inget svar på mitt brev heller. Jag har 403,21€ på mitt konto.


Jag gick med i kasinot för ungefär en månad sedan. Jag gjorde några satsningar och jag gjorde en insättning. Den 17 februari klarade jag verifieringen genom kasinowebbplatsen. Jag gjorde några fler satsningar och vann 403,21€. Jag har inte loggat in på mitt konto på över en vecka. Nu är det blockerat utan några aviseringar. Pengarna stals av kasinot. Jag vill ta ut pengarna.


Tack för din uppmärksamhet


Med vänlig hälsning,

Manon


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära manonaichel,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus, tack?
  • Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej,


Jag gick med i kasinot den 5 februari.


Jag spelade bara på sportspel


Vissa vinster med bonus, andra utan


Tack på förhand


Med vänlig hälsning,

Manon

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack, manonaichel, för ditt svar. Eftersom du har förtydligat att frågan enbart avser sportvadslagning, måste vi tyvärr informera dig om att vi inte kan hjälpa dig i denna fråga.

Vi ber uppriktigt om ursäkt för vår oförmåga att lösa ditt fall. Men, vänligen kontakta oss om du stöter på några problem med andra kasinon i framtiden. Eftersom vi för närvarande inte har en avdelning som är särskilt dedikerad till tvister om sportvadslagning och saknar tillräcklig expertis för att hantera sådana fall, kan vi tyvärr inte gå vidare med ditt klagomål. Jag önskar verkligen att jag kunde ha varit till mer hjälp.

Tack för din förståelse och tveka inte att höra av dig om du har ytterligare frågor eller funderingar. Samtidigt är jag tvungen att avslå ditt klagomål just nu.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter