Spelaren från Portugal gjorde två insättningar på totalt 700€ och vann 4 381,15€, men kan inte behandla några uttag på grund av en indikation på att maxgränsen har uppnåtts.
Automatiskt översatt:
BDM Bet Casino - Spelaren kan inte ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 381 €
BDM Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
2d 20h 42m 44s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag skapade ett konto hos BDMBet och gjorde två insättningar, en för 200€ och en annan för 500€.
Jag har spelat och lyckades vinna ett totalt belopp på 4 381,15€.
Jag kan dock inte behandla några uttag. När jag försöker ta ut ett belopp så indikerar det alltid att maxgränsen har uppnåtts, även om jag inte har gjort ett enda uttag än.
Dessutom finns det inget avsnitt på webbplatsen för att slutföra KYC-verifieringen.
Kan du hjälpa till?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Bästa JPinto90,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BDM Bet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Vilka spel spelade du för att samla dina vinster i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått dina vinster med hjälp av en bonus?
- Har du kontaktat casinosupport och bett om hjälp med problemet? Vilket svar har du fått?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej JPinto90,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
JPinto90 har 2d 20h 42m 44s på sig att svara
