bCasino recension

Spelaren från Brasilien hade vunnit 72 reais från gratissnurr och hade slutfört den nödvändiga omsättningen. Trots att han följt reglerna togs inte hans begäran om uttag av 100 reais upp. Spelaren hade tidigare gjort insättningar på casinot och hade ett verifierat konto. Spelaren bekräftade senare att han hade fått 100 reais och ytterligare 412 reais han hade begärt. Vi hade avslutat fallet som löst efter att spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster.

Spelaren från Brasilien hade klagat på svårigheter att ta ut vinster. Trots att det lyckades höja uttagsbeloppet till 300, hade kasinot bara godkänt den initiala insättningen på 26 reais och vägrat betala ut på grund av en maximal insatsöverträdelse. Vi hade kontrollerat spelarens anspråk mot casinots villkor. Det verkade som om spelaren hade brutit mot regeln om maximal insats, vilket ledde till att hans vinster annullerades. Vi hade bett spelaren att tillhandahålla sin fullständiga spelhistorik för vidare utredning. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade klagat på borttagandet av pix-uttagsalternativet och bristande svar från kasinot via chatt eller e-post. Vi hade informerat spelaren om den vanliga behandlingstiden för uttag och bad om tålamod. Vi förlängde timern för att lösa klagomål med 7 dagar för spelaren att svara. Men på grund av bristande respons från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade kämpat med ett försenat uttag på 2 100 reais som han begärde den 23 september 2023. Trots att alla hans dokument verifierades svarade kasinot inte på hans e-postmeddelanden. Vi hade rådet spelaren att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan vi skickar in ett klagomål. Vi hade också förlängt timern med 7 dagar för spelaren att svara. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

En spelare från Serbien fick gratissnurr, vann pengar och genomförde den nödvändiga insatsen för att ta ut pengar. Ett initialt uttag på 483eur noterades, men kontot blockerades sedan på grund av påstått brott mot bonusvillkoren. Spelaren insisterar på att han höll sig till reglerna för maximal insats.

Spelaren från Irland hade vunnit 186€ från en gratissnurrbonus, som hade framstått som riktiga vinster. Däremot hindrade kasinot honom från att ta ut vinsterna och angav att de måste omsättas först. Detta hade lett till förvirring för spelaren. Klagomålsteamet hade granskat bonusvillkoren och hittat ett omsättningskrav. Trots att svarstiden förlängdes svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Brasilien hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren svarade inte på våra frågor om ytterligare information till stöd för utredningen, så vi kunde inte gå vidare. Följaktligen hade klagomålet avvisats på grund av bristande samarbete från spelarens sida.

Spelaren från Indien hade lagt en framgångsrik 0,9 euro insats på en bonus och vunnit 35 000 euro. Han hade begärt ett uttag, men efter tre dagar minskade bCasino sitt saldo och uttagsbegäran från 5k till 500 euro, utan någon förklaring eller svar på förfrågningar. Klagomålsteamet hade bett om mer information om bonusen och casinots svar. Däremot hade spelaren begärt att få annullera sitt klagomål. Följaktligen stängde vi klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Argentina kämpade med en uttagsprocess eftersom kasinot tillhandahöll olika ursäkter för att undvika utbetalningar. Han hade slutfört KYC-processen och lämnat in alla nödvändiga dokument. Kasinot bad dock om icke-existerande dokument som ett utdrag av Skrill. Spelaren hade använt Astropay och Skrill för sina insättningar. Vi förlängde klagomålstiden två gånger, men på grund av spelarens bristande svar på våra meddelanden och frågor var vi tvungna att avslå klagomålet. Vi återupptog detta klagomål enligt spelarens begäran.

Spelaren från Brasilien påstår sig ha blivit lurad två gånger av kasinot. I första hand gjorde kasinot dem att sätta in pengar men de kunde inte ta ut pengar. Under ett efterföljande spel kraschade programvaran, vilket lämnade dem med serverförnekandemeddelanden och svarslös kundsupport. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Kanada var ute efter att ta ut vinster på $1 200. Processen försenades av olika anledningar, från ett problem med olika adresser till suddiga ID. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelaren ombads att tillhandahålla kopian av ett kreditkort som visade sig vara ett förbetalt kort, och spelaren hade förstört det. Icke desto mindre godkände kasinot begäran om uttag senare och spelaren bekräftade att han tagit emot pengarna, därför avslutade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Kanada, efter att ha säkrat en vinst från ett bonussnurr, hade försökt ta ut 339 dollar. Men efter timmar av att ha varit i väntande tillstånd, hade kasinot minskat detta uttagsbelopp till 100 dollar. Spelaren hade påstått sig ha aktiverat bonusen med en insättning, men misslyckades med att tillhandahålla tillräckliga bevis för att stödja detta påstående. Trots flera förfrågningar från klagomålsteamet om bevis på insättning, kunde spelaren inte tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen. Som ett resultat hade vi dragit slutsatsen att vinsterna sannolikt ackumulerades från en gratis bonus, och kasinots åtgärd för att annullera vinsterna var berättigad.

Spelaren från Finland använde ett kampanjerbjudande för att vinna €600 och begärde ett uttag på €500. Kasinot avbröt dock uttaget och ogiltigförklarade vinsterna, med hänvisning till att spelaren brutit mot regeln om maximal insats. Spelaren är förvirrad eftersom den maximala insatsen som användes var €3, vilket inte överskrider gränserna. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Brasilien har försökt göra ett uttag flera gånger, men det har nekats av kasinot. Dessutom är casinots chattsupport alltid otillgänglig. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland lämnade in alla dokument som krävs för verifiering för mer än två veckor sedan. Däremot bearbetar kasinot dem fortfarande. Eftersom spelaren slutade svara på våra frågor avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag fem dagar innan detta klagomål skickades. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Klagomålet avslogs då vi inte fick något svar från spelaren angående våra meddelanden och förfrågningar.

Spelaren från Sydafrika har en negativ upplevelse i kasinot efter att han blivit felaktigt informerad om värdet av bonussnurren han fick. Pjäsen beskrev ett annat problem där han ombads att verifiera ett kort som inte var hans. Vi stängde klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Kanada är missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen när han spelar med en bonus. Hennes vinster har minskat. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Österrike har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att placera enstaka insatser som är större än de tillåtna. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien har anklagats för att bryta Bonus T & Cs genom att spela begränsade spel. Kasinot tappade alla vinster som genererats från bonusspelet. Efter att ha kontaktat kasinot lyckades vi hjälpa spelaren att få tillbaka sin insättning men vi kunde inte hämta det fulla belopp som krävs av spelaren. Vi avvisade detta klagomål eftersom spelarens saldo var en blandning av riktiga pengar och bonuspengar så kasinot hade rätt att konfiskera vinsterna.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkor genom att placera en enda satsning större än den tillåtna. Därför konfiskerades hennes vinster. Vi slutade avslå klagomålet eftersom det inte var motiverat.

Spelaren från Tyskland har anklagats för att bryta Bonus T & Cs genom att spela begränsade spel. Casino förlorade alla vinster som genererats från bonusspelet. Efter en närmare granskning avvisade vi detta klagomål som orättvist.

Spelaren spelade med en bonus och är övertygad om att han slutade satsningskravet. Han spelade sedan roulette och kasinot anklagade honom för att ha åsidosatt reglerna för maximal insats och annullerat hans uttag. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Finland hade rapporterat ett problem med kasinots KYC-process medan han försökte ta ut sina €55-vinster. Han hade blivit ombedd att tillhandahålla fotografier av två kort som användes för insättning, varav det ena var ett virtuellt kort genom Skrill och det andra ett uppsagt fysiskt kort. Trots att han tillhandahållit andra verifieringsdokument, hade spelaren hävdat att kasinot fortsatte att begära dessa specifika föremål. Frågan löstes så småningom efter att spelaren lämnat omfattande information, inklusive kontoutdrag från det senaste året.

Spelaren från Serbien fick sitt konto blockerat av casinot när han försökte ta ut vinster. Kasinot angav först Serbiens plötsliga ostödda status som orsaken till kontots stängning. När kasinot kontaktades informerades Klagomålsteamet om att kontospärren var ett misstag och spelarens konto hade återaktiverats. Spelaren kunde sedan skicka in en begäran om uttag. Begäran om uttag ställdes dock på is på grund av ofullständig KYC-verifiering. Efter att spelaren hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, bekräftade kasinot mottagandet och fortsatte med uttagsprocessen. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och kasinot bekräftade att spelaren kunde fortsätta spela på sin plattform. Problemet hade lösts på ett tillfredsställande sätt.

Spelaren från Finland hade ställts inför ett problem med uttag av vinster som härrörde från en "gratis kontant"-bonus på ett onlinekasino. Efter att ha nått ett saldo på 99€ hade kasinot annullerat vinsterna på grund av att bonusen "förfallit", även om det inte fanns någon tydlig indikation på att det var en bonus eller dess villkor. Kasinot hade erkänt att deras beslut att ogiltigförklara vinsterna på grund av bonusens utgångsklausul inte var rättvist för spelaren, och hade gått med på att återställa spelarens vinster och behandla en utbetalning, när spelaren hade slutfört den nödvändiga KYC-proceduren. Efter att kasinot hade återställt vinsterna hade spelaren bekräftat mottagandet av utbetalningen, vilket löste problemet.

Spelaren från Kanada hade haft problem med att ta ut $1200 från sitt konto på Galactic Wins Casino. Kasinot hade avbrutit hans begäran om uttag med hänvisning till ett brott mot bonusfondens villkor. Trots att spelaren hade förverkat bonusmedlen hade kasinot inte svarat och hans saldo hade reducerats till $5. Efter att klagomålsteamet hade ingripit hade kasinot tillhandahållit spelhistorik och hävdat att spelaren hade brutit mot sina bonusvillkor genom att spela icke-tillåtna spel. Spelaren hade bestridit detta och uppgett att han hade använt riktiga pengar. Kasinot hade gått med på att betala ut $100, den maximala utbetalningen för kampanjen. Spelaren hade varit missnöjd men hade accepterat erbjudandet på grund av kasinots låga betyg och antalet öppna klagomål. Betalningen hade överförts till spelaren.

Spelaren från Finland hade framfört ett klagomål mot Galactic Wins Casino och angav att de hade begränsat hans utbetalning till 100 euro från hans vinst på 386 euro. Han hade hävdat att kasinot hade motiverat detta med att han spelade "förbjudna" spel. Efter att ha diskuterat frågan med båda parter och samlat in alla nödvändiga detaljer bad vi dem att ompröva sitt beslut eftersom vi ansåg kasinots beslut att konfiskera användarens vinster omotiverat. Därefter gick casinot med på att återbetala resten av spelarens vinster. Spelaren hade bekräftat att han fick det omtvistade beloppet, vilket löste problemet.

Spelaren från Brasilien hade haft svårigheter att försöka ta ut vinster från kasinot. Trots försäkringar från kasinot om att uttaget skulle behandlas hade pengarna inte kommit fram. Efter klagomålsteamets ingripande och en rad meddelanden bekräftade spelaren att hon hade fått sina vinster, om än med ett avdrag på 358 reais. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Finland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits vid den tidpunkten. Efter att han skickat in sitt klagomål bekräftade han att han hade slutfört KYC-processen och kasinot hade godkänt hans uttag. Spelaren hade begärt en förlängning av klagomålstimern till 7 dagar. Senare meddelade han oss att kasinot hade betalat ut hans vinster. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indien hade registrerat sig hos Galacticwins.com och hade vunnit Rs. 25 000 INR. När hon försökte ta ut sina vinster fick hon besked om att hennes uttag hade avbrutits på grund av vadslagning på otillåtna spel. Trots sina försök att kontakta supporten hade hon fått otillfredsställande svar. Efter att ha granskat ärendet kontaktade vi casinot för bekräftelse. Kasinot svarade med att uppge att spelaren hade informerats om villkoren för kampanjen på olika sätt, inklusive via e-post och på kampanjsidan. De bekräftade vidare att spelaren hade lagt insatser på Live Casino medan hennes omsättningskrav fortfarande var aktivt, vilket ledde till att hennes begäran om uttag avvisades. Vi hade föreslagit att casinot skulle begränsa spel som inte kan spelas med en bonus på mjukvarunivå för att undvika sådana problem. Spelaren hade föreslagit en kompromiss och bad kasinot att dra av vinster relaterade till icke-tillåtna spel och återställa de återstående vinsterna. Som en goodwill-gest hade kasinot gått med på att betala det maximala utbetalningsbeloppet på Rs. 5 000 INR enligt bonusvillkoren. Spelaren hade accepterat denna lösning och klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Japan rapporterar en månadslång försening av uttag från kasinot. Trots försäkringar om att en transaktion skulle slutföras, är uttaget fortfarande inte behandlat. Detta är den andra sådan fördröjning som spelaren har stött på. Eftersom kasinot bekräftade att problem med betalningsleverantören hade åtgärdats och pengarna överfördes till spelaren, avslutade vi ärendet som löst.

Spelaren från Japan begärde ett uttag på $168 via banköverföring men blev ombedd att försöka ta ut med olika betalningsmetoder. Spelaren bekräftade att efter att han satt in 5 dollar till kasinot kunde han göra uttag framgångsrikt.

Spelaren från Finland väntade fem dagar på att hans konto skulle verifieras. Efter att ha skickat in detta klagomål lyckades verifieringen. Däremot fick spelaren ett meddelande från casinot att hans vinster ogiltigförklarades eftersom han bröt mot regeln om maxinsats när han spelade med en bonus. Även om spelaren bröt mot regeln om maxinsats vid ett tillfälle, kunde vi hjälpa till att hitta en kompromiss, och kasinot gjorde ett anständigt kompensationserbjudande som spelaren accepterade. Spelaren bekräftade att klagomålet har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Ecuador begärde ett uttag mer än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har vinsterna inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Japan upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren är missnöjd med sin bonus då han hävdar att hans gratissnurr borde ha ett annat värde. Kasinot svarade och uppgav att spelaren hade rätt och att de försökte lösa problemet som orsakades av ett tekniskt problem. Under tiden erbjöd casinot spelaren ett kontantbonusalternativ så att de inte behövde vänta längre. Spelaren tackade nej till detta erbjudande och därför kom man överens om att spelarens insättning skulle återbetalas till dem istället. När depositionen hade tagits emot löstes klagomålet.

Spelaren från Sydafrika har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Finland fick veta att hennes vinster konfiskerades eftersom hon spelade ett begränsat spel samtidigt som hon hade en aktiv bonus. Efter en diskussion med casinot återbetalades spelarens vinster och problemet löstes.

Spelaren från Sydafrika hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinsterna hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren trodde först att onlinekasinot var en bluff och hade begärt att bli blockerad från sidan. Han beslutade dock senare att gå vidare med ärendet. Kasinot hade erkänt en försening i behandlingen av uttaget på grund av problem med spelarens insättningsmetod och KYC-verifiering. Efter en rad utbyten hade kasinot bekräftat att spelarens uttag på 1000 ZAR framgångsrikt betalats. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sina vinster och hade uttryckt tacksamhet för vår hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Kanada hade gjort en insättning på Mr Fortune Casino för att utnyttja 100 gratissnurr för spelet "Big Bass - Float My Boat". Efter insättningen informerades hon av en supportagent att gratissnurren måste vara för ett annat spel på grund av problem med det ursprungliga. Trots spelarens insisterande på att hon hade valt kampanjen, hade kasinot vidhållit att insättningen krediterades direkt till hennes konto och inte genom en kampanj. Efter flera utbyten med kasinots klagomålsteam hade spelaren accepterat ett alternativt erbjudande för ett annat spel. Vi hade då markerat klagomålet som "löst" och justerat det omtvistade beloppet från 40 USD till 5 USD.

Spelaren från Chile hade satt in pengar, vunnit €872 och begärt ett uttag men avbröt det för att ta ut ett större belopp. Kasinot påstås ogiltigförklara alla vinster över 100 €, med angivande av att de hade ackumulerats med hjälp av en bonus. Spelaren insisterade på att vinsterna var från hennes egna medel, inte bonuspengar, och bad om återvinning av hennes återstående vinster. Efter en rad utbyten mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot beslutade kasinot att återställa spelarens vinster på €840. Spelaren bekräftade mottagandet av hennes vinster och uttryckte sin tacksamhet för lösningen av hennes klagomål.

Spelaren från Finland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Klagomålsteamet hade informerat honom om att uttag kan ta tid att behandla och kan försenas på grund av KYC-verifiering eller en stor mängd förfrågningar. Men kort efter att han skickat in sitt klagomål informerade spelaren oss om att han hade fått sin betalning och att problemet var löst. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Andorra hade rapporterat en försening i sin uttagsprocess från ett onlinekasino sedan den 4, trots att hon bekräftat hennes uppgifter. Hon hade lämnat in nödvändiga identitetshandlingar, inklusive ID- och kortfoton, enligt begäran från kasinot. Kasinot hade skickat upprepade bekräftelsemail, vilket hade väckt hennes misstankar. Vi hade rådet spelaren att vänta i ytterligare 8 dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Kasinot hade informerat henne om att uttag behandlades inom 3 till 5 arbetsdagar efter kontoverifiering. Så småningom bekräftade spelaren att kasinot hade behandlat hennes betalning. Problemet hade lösts och klagomålet hade stängts i vårt system.

Spelaren från British Columbia hade ett problem med att hans vinster konfiskerades på grund av att han påstods ha överskridit maxinsatsen, vilket han hade bestridit. Trots kasinots påstående hade spelaren insisterat på att han aldrig satsade över en dollar och kände att han hade blivit orättvist behandlad. Efter en rad utbyten och undersökningar hade kasinot erkänt ett missförstånd och gick med på att betala ut de högsta tillåtna vinsterna från den begärda gratissnurrbonusen, totalt 95 CAD. Spelaren hade accepterat denna resolution. Kasinot hade då begärt ytterligare dokument från spelaren i verifieringssyfte, som han hade tillhandahållit. Efter det framgångsrika slutförandet av KYC-proceduren hade kasinot bekräftat utbetalningen. Spelaren hade bekräftat mottagandet av utbetalningen och uttryckte sin tacksamhet för lösningen av hans klagomål.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Efter att klagomålet skickats in, rådde vi spelaren att vänta i minst 14 dagar, eftersom det var vanligt att uttag tog lite tid på grund av KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar. Vi förlängde timern för upplösning med 7 dagar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att han hade fått sina vinster. Därför markerade vi klagomålet som "löst" i vårt system.

En spelare från British Columbia har stött på problem med att flera spel inte laddas efter att ha satt in pengar för att få tillgång till kampanjfria free spins. Hon har kontaktat teknisk support flera gånger, men problemen är fortfarande olösta. Under utredningen informerade kasinot oss om att de skulle lägga ner sin verksamhet. Som ett resultat erbjöd de spelaren en återbetalning som bekräftades mottagen. Vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Japan har kämpat med uttag från kasinot. Spelarens begäran om uttag på ¥25 000 accepterades men levererades aldrig. Kasinot begärde ytterligare information och insättning i ett annat system, vilket fick spelaren att ifrågasätta kasinots tillförlitlighet.

Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom hon kunde öppna sitt konto igen. Den ursprungliga självuteslutningen var inte giltig på grund av ett tekniskt problem. Kasinot återbetalade spelarens insättningar för den felaktigt aktiverade självuteslutningsperioden och stängde hennes spelarkonto permanent. Processen tog en vecka från det att kasinot informerades om problemet. Klagomålet är löst.