Spelaren från Kanada är missnöjd med den övergripande casinoupplevelsen när han spelar med en bonus. Hennes vinster har minskat. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
bCasino - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 500
bCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så de har två sektioner för "riktiga pengar" & "bonuspengar" varför skulle inte "bonuspengar" finnas på kontot för "bonuspengar" förrän de är korrekt omsatta. Verkar som en uppsättning med tanke på spelet jag vann pengarna i, sa specifikt till mig att jag inte kunde använda mina bonuspengar i spelet som var hela "($4) för att inte tala om att det inte finns något sätt att se dina insatser eller något eller något annat. tydliga aviseringar som säger att du inte kan satsa mer än 10 % av bonusen, vilket skulle vara superlågt om du bara vann $1 och utöver det, när jag gick till uttag, säger det mig att jag kommer att förtjäna $4-bonusen om jag fortsätter transaktion. Men det som verkligen får mig är hur många gånger jag har gjort insättningar på detta casino utan insättning och den enda gången jag vinner är för att jag tyckte att bonusen var anständig och sedan vill de ge mig 100 $ av 1 500 $ och skicka samma dag me erbjuder att sätta in MER pengar: som "vara mer noggrann med bonusreglerna och reglerna nästa gång". Nej nästa gång kommer jag inte bry mig om att lägga mina pengar på ett sådant bluffcasino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mellibaaby,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Observera att den högsta tillåtna insatsen anges i bonusvillkoren:
"4. Satsa mer än 4 CA$ per snurr eller 10 % av det mottagna bonusbeloppet (den minsta av de två) på ett spelautomat"
Helst ska spelare inte kunna lägga insatser över denna gräns. Med det sagt att så länge som den högsta tillåtna insatsen anges i bonusvillkoren, kan vi inte straffa kasinon för att de inte upprätthåller detta på mjukvarunivå.
Förstår jag dessutom rätt att dina bonusvinster har begränsats? Kan du berätta vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, vänligen posta här en länk till erbjudandet du löste in. Jag skulle vilja kontrollera bonusvillkoren.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag måste se tillbaka på mina transaktioner på sajten, men grejen är att spelet jag vann pengarna i sa specifikt till mig "det här är ett spel med riktiga pengar, du får inte använda ditt bonussaldo för att spela det här spelet, det här är ditt "tillåtna saldo att spela" & även då. Jag satsade aldrig mer än 2 dollar på en vanlig spelautomat. Jag spelade ett bingospel för 4 $ eftersom det var 1 $ per kort men även då sajten berättade för mig att jag bara kunde använda mitt saldo med riktiga pengar. & varför skulle inte bonusvinster gå in på bonuskontot förrän de satsades korrekt eller vad som helst
redigera* & det skissartade casinot kommer naturligtvis inte att visa mig vilken bonus jag valde, eller att det till och med valdes en bonus med insättningen jag gjorde. Just nu när jag loggade in sa det till mig att mitt saldo med riktiga pengar var "$1397" och sedan försvann det och gick till noll, med $100 i väntan på uttag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, mellibaaby. Kan du åtminstone beskriva bonusen du använde? Aktiverade du den med en insättning eller inte? Vad var dess belopp och omsättningskraven?
Vidarebefordra din spelhistorik från det ögonblick du aktiverade bonusen till kristina.s@casino.guru . Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och casinot, vänligen vidarebefordra den till mig också. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
