Spelarens uttag är försenat en dag. Klagomålet löstes när spelaren fick sitt senaste uttag och stängde sitt konto.
Automatiskt översatt:
bCasino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$1 015
bCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
bCasino har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Detta är mitt andra tillbakadragande. Den första var 180$ och jag får den efter en dag. Den andra är 35$, bcasino svara mig än vad det godkändes men de avbryter min tillgång till bonus. Så jag kan inte ha någon mer bonus och just nu är mitt uttag godkänt sedan 2 dagar men får det inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej BMW9979,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med bCasino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt konto är verifierat sedan många dagar jag inte vet när. Jag pratade med kundsupporten i lördags. Jag samlar ihop min vinst med en del av bonusen och mina riktiga pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Mitt första uttag på 980$ har avvisats och de avbryter min vinst. Så jag tycker att 35 inte är för mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Första gången jag tog ut 980 avbröt de det eftersom jag antar att jag inte respekterar den maximala insatsen på ett spel men det för att spelet som standard låg på 2 dollar och jag glömde att släppa det.
Den andra var 180 och den godkändes och jag fick den
Den tredje är 35$ den godkändes men fick inte och omöjlig att hitta den på mitt konto. Och efter detta tillbakadragande får jag detta meddelande:
Kära Benoit,
Hoppas du har det bra och har det bra
Vi kontaktar dig idag för att ge en uppdatering angående en ändring av ditt konto.
Vi har tyvärr tagit beslutet att begränsa ditt konto från att ta emot bonusar där du får bonuspengar från och med denna tidpunkt.
Detta är inte permanent och om det skulle komma en tid då vi kan ångra detta beslut kommer vi att göra så snart som möjligt.
Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som vårt beslut orsakar. Om du behöver ytterligare hjälp finns vårt supportteam här för dig.
Hälsningar,
Jennifer
Stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej BMW9979,
Angav de på något sätt anledningen till att du begränsats från bonusar? Förstår jag det rätt att du inte kan hitta bonusen eller uttaget någonstans i din kontohistorik?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, de vill inte förklara varför de stänger av min tillgång till bonusen. Mitt uttag finns ingenstans på mitt konto men jag får det. Men ingen förklaring på varför de avbryter bonusen och de avbryter mitt första uttag på 980$.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så förlora inte din tid med dem. Det är ett bluffcasino det är det. Jag får det senaste uttaget, jag glömde mitt första av 980$ och jag stänger mitt konto.
Så snälla spendera inte pengar på detta casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej BMW9979,
Casinot kan blockera dina bonusar när som helst om de bestämmer sig för det, det finns inget vi kan göra med det. Om du redan har stängt, finns det bara en liten chans att ens ta reda på vad som händer med det första uttaget. Å andra sidan, om du var medveten om att satsa över maxgränsen, hade kasinot all rätt att annullera saldot från din första begäran. Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer vi att avsluta klagomålet.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
