Spelaren från Brasilien har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Jag gjorde uttagsuttaget i januari och en såpopera började bekräfta kontot. Jag skickade all dokumentation flera gånger, allt de begärde skickade jag, men trots det godkände de aldrig, de blockerade till och med min åtkomst till sidan. Så fort de godkände dokumenten fick jag mailet den 3:e om att insättningen skulle göras inom 2 arbetsdagar och hittills har de inte gjort insättningar. Deras chatt fungerar aldrig och de svarar inte längre på mejl.
Det var den sämsta plattformen jag någonsin har besökt.
Kära markissimo,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
