Spelaren från Brasilien kunde inte göra ett uttag, upplevde fel och avbokningar trots att han angav korrekt information. Han var missnöjd med avsaknaden av ett Pix-alternativ och svarslös chattsupport. Vi begärde ytterligare information om hans kontoverifieringsstatus och användningen av bonusar, men spelaren svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation.
Jag kan inte göra ett uttag, det är för svårt. Jag anger informationen, men det resulterar bara i ett fel och annullering av uttaget.
Det finns inget alternativ för Pix.
Banköverföringar är hemska.
Och ingen ger support i chatten.
Om du kan bevisa för mig att du kan ge hjälp och support till kunden kommer jag att rekommendera plattformen. Men om detta inte händer är jag rädd att vi kommer att vara osams. Jag ber dig omgående att släppa mitt värde idag via Pix. Jag uppskattar mycket din uppmärksamhet, Emerson
Hej emersondellamonica3,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med bCasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Jag har redan skickat mina dokument, mitt konto är mer än 2 månader gammalt, jag använde inte bonusen, jag satte in mer än 3 gånger
Hej emersondellamonica3,
Sedan när väntar verifieringen? Vilka dokument har godkänts och vilka inte?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
