Spelaren kan inte ta ut sitt saldo eftersom det fortfarande måste satsas. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bröt mot casinovillkoren.
Automatiskt översatt:
bCasino - Spelaren kan inte ta ut sitt saldo.
Automatiskt översatt:
Belopp: R1 300
bCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
5.3
bCasino har ett säkerhetsindex på 5,3, vilket innebär att det är ett casino med en säkerhetsnivå under genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alla jag vann pengar och provade uttag, R1300 var uttaget tillgängligt och när jag tar ut beloppet var det inga problem nej de säger att det var en waiger och sedan en bonus varför då visa ett uttag på R1300 tillgängligt, nu vill de inte betala detta är skumt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zeeeeeee1987,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med bCasino Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Vilken typ av bonus gjorde du anspråk på? Exakt hur mycket är det kvar att satsa - kan du se utvecklingen av det på ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zeeeeeee1987,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick
Jag vet att det var 10 gratissnurr, det visade inte några waiger eller waiger utestående som är mitt problem .. och jag vet att jag upprepar mig själv men det visade mig tillgängliga uttagsmedel tillgängliga R1300 annars skulle jag inte ha gjort det. Jag känner att om det var fallet, lägg in R1300 i mina pengar för att spela men jag är så äcklad av dem att jag bara vill ha mina pengar, visade ingenting på någon satsning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du skicka några skärmdumpar som bevis - bonushistorik, saldohistorik, insatshistorik till nikolas.b@casino.guru?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Var blev jag ombedd att avsätta R1300? eftersom det inte stod någonstans hur tillåter de dig att ens gå till uttagssektionen och visa tillgängliga uttagsmedel om det måste satsas? Detta är bedrägligt och om jag var tvungen att avstå från pengarna varför lura Jag vill visa ett tillgängligt uttagsbelopp R1300. Jag kommer inte att sluta eftersom det du gör är fel och att lura folk på pengar ?Jag har nu lagt upp detta på min Facebook som en varning till alla vänner och familj och kommer att fortsätta tills jag får mina pengar tillbaka.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, jag har skickat en skärmdump av vinster ingenstans, den visar bonusrunda vad som helst, jag har inte fått något svar från dig än
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick det har gått 5 dagar jag har svarat och väntar på ditt svar en annan sak om detta är varför det tar 7 dagar att svara, jag svarade så fort jag fick meddelandet. Era system är fulla av kryphål som fuskar och stjäl pengar från folk .. nu har jag sett någon under helgen som sa till mig om inte kasinot meddelade mig om det beloppet att jag var tvungen att avstå från vilket de inte gjorde så detta blir min sista begär detta då tar jag det här fallet till en ny nivå , efter många meddelanden och bevis på detta står jag inte längre för företagets ursäkter för att ta pengar och det kommer inte bara vara jag jag har tagit kontakt med någon annan människor som sitter i samma båt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zeeeeeee1987 och tack för e-postmeddelandet. Den visar dock ingen av den begärda informationen som vadslagningshistorik eller bonushistorik. Kan du skicka den informationen till mig? Om du inte kan komma åt det vänligen begär det från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej vem ska jag fråga då jag inte kan få svar från dem?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag skulle vilja be bCasino att gå med oss och hjälpa oss att klargöra spelarens fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick, snälla gör det och be dem också om bevis på var jag blev informerad innan uttag av den så kallade waiger eller bonus, eftersom jag visades på app tillgängligt uttagsbelopp R1300. Och jag känner att de som ett professionellt företag trasslat till.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Vi har noggrant granskat detta ärende.
Spelarna har spelat med en insättning på ZAR100 och gratissnurrvinster med omsättning på ZAR23,5
Som det står i våra T&C:s:
Följande omsättningsaktiviteter är inte tillåtna förrän omsättningskraven för denna bonus har fullbordats:
4. Satsa mer än ZAR70 per snurr eller 10 % av det mottagna bonusbeloppet (den minsta av de två) på ett spelautomat
På grund av hans bonus var den högsta tillåtna insatsen för spelaren vid speltillfället ZAR2,35.
Spelaren har gjort insatser som är högre än detta belopp - i beloppen ZAR3, ZAR5 och ZAR7,5.
På grund av detta brott hade vi rätt att avslå hans begäran om uttag och ogiltigförklara hans vinster.
Jag ger gärna ytterligare information som behövs.
Hälsningar,
bCasino representant.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag uppskattar tiden som lagts ner på det här. Jag vill ha allt du säger på bilder, varför skulle ditt företag tillåta ett uttag tillgängligt för att visa R1300 om jag inte var tillåten? Detta är ett bedrägligt sätt att ta pengar eftersom Tuscany casino visar dig tillgången på pengar och även visar satsningssumman ?Jag är äcklad över detta, jag vill att du sedan lägger tillbaka mina R1300 i spelet för att jag ska kunna fortsätta spela eftersom det är absurt. och totalt skitsnack .om du tillåter mig att dra tillbaka en garanti eller är detta också i dold detalj? du ser att det finns ett kryphål i detta eftersom detta är oärligt. Jag skulle vilja ha skärmdumpar från ditt system så att jag kan få in några för att titta i ovan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Du kan säkert inte visa tillgängliga medel om det skulle satsas på att inte kunna ta ut, och det är ditt kryphål jag har skärmdumpar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zeeeeeee1987,
Vänligen förstå att konto- och spelhistorikkontroller görs efter att spelaren begärt ett uttag så att casinot inte hade någon chans att veta om ditt villkorsbrott tidigare.
Jag skulle vilja be bCasino att vidarebefordra ett bevis på de spel som var över maxgränsen till nikolas.b@casino.guru.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej jag vill ha mina pengar att det, kommer inte med alla typer av ursäkter, om de inte visste hur måste jag veta. De tillät mig att ta ut och jag vill att mina pengar ska bli klara eller att jag tar det här ett steg upp, hjälper också resten av människorna som också behandlas orättvist och inte betalas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Utöver det hur han kommer att göra hur mycket jag slår vad om har att göra med någonting, det är bara en annan ursäkt för att inte betala, som jag sa, jag vill ha mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Enligt din begäran har jag skickat spelarens relevanta vadslagningshistorik.
Hälsningar,
bCasino representant
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Nick en annan sak är att de ser hur mycket jag satsar innan de tillåter mig att dra tillbaka de borde göra en plan Jag har en familjemedlem med samma problem, nu är vi två personer som ska ta det här vidare inklusive mina vänner så reda ut det här skiten, de är lögnare och kommer att betala för detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Och hur kan de bara se vadslagning efter avdelningar, jag har någon från Tuscany casino che king vad händer här och de sa också att det inte är tillämpligt på vad som hände och gjordes jag vill ha mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zeeeeeee1987,
Efter att ha granskat din spelhistorik kan vi också bekräfta att du har satsat över den högsta tillåtna gränsen.
Tyvärr, som casinot nämnde ovan, hade de rätt att konfiskera eventuella vinster när du bryter mot denna specifika term med en aktiv bonus.
Finns det något mer vi kan hjälpa dig med? Om inte, kommer vi att avsluta klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej zeeeeeee1987,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här är skitsnack, jag tror att du lurar mig och gör alla ursäkter för att betala, sedan betala in mina pengar till mitt konto så att jag kan spela vidare eftersom det inte är en rimlig förklaring och då behöver jag alla bevis eftersom jag tar detta vidare tack. Vilket nummer kan jag ge min juridiska rådgivare så att jag kan ge det till dem, de kommer att få ett samtal från juridiska wise.
Automatiskt översatt:
