Spelaren från Sydafrika kan inte ta ut sina bonusvinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
bCasino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: R2 500
bCasino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej. Jag förstår inte detta kan du snälla hjälpa. Jag sätter in för en fs-bonus utan omsättning. Vinsten från mina snurr läggs till bonusmedel. Snurren har inga omsättningskrav. Eftersom jag inte kan satsa bonusmedlen. I slutet säger de att vinst från snurrarna är begränsat till ett uttag på R1500. Men jag kan inte ta ut mina vinster från bonussnurren eftersom de läggs till mina bonuspengar som förverkas när jag tar ut dem. Därför är medlen jag med dragning faktiskt inte vinster från bonussnurren utan faktiskt vinster från mina insättningsmedel. Jag har ännu inte kontrakterat bcasino. Jag slutför mina bonussnurr utan satsning och vann R34. Jag började spela ett annat spel och vann R3000. Nu tar jag ut 1500. För det är gränsen. Och spela lite kvar nu med 1000. På konto hur kan jag ta ut detta
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära 2darryn2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken bonus du aktiverade? Om möjligt, vänligen posta här en länk till bonusen du löste in.
Förstår jag dessutom rätt att bonusmedlen "fastnar" i bonussaldot, därför kan du inte begära ett uttag?
Slutligen, om du inte har kontaktat casinot ännu, vänligen gör det så snart som möjligt.
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vad jag förstår av detta ingen satsning fs bonus t&c. Att eventuella vinster från fs faktiskt inte går att ta ut. Snälla hjälp mig att förstå. Hur kan detta vara en fs-bonus utan omsättning om medlen läggs till bonusmedel. Men bonusmedel är förverkade när ett uttag görs
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
https://www.bcasino.com/en/promotions/min-deposit-zwfs?offerId=min-deposit-zwfs&spMailingID=72431582&spUserID=NTkzNTIxMDU1MjY0S0&spJobID=2262659073&spReport2MjOlog=a
Här är länken.
Vinsterna från denna bonus utan omsättning läggs till mina bonusmedel. Nu i villkoren nämner de att bonusmedel inte kan tas ut och kommer att förverkas när ett uttag görs.
Men detta är vad jag inte förstår. När vinsterna läggs till bonusmedel och inte kan tas ut. Hur är detta möjligt att vara en noll omsättningsbonus när vinsterna inte är uttagbara.
Om jag vinner 500 kr. Som är i bonusmedel nu måste jag spela med mina pengar som jag har satt in först när mina pengar är slut, bonusmedlen används. Även om mina bonusmedel har R50 kvar och jag vinner fyller vinsterna först på bonusmedlen. När bonusmedlen är fulla går det som blir över till uttagbara medel. Jag tycker bara att dessa kampanjer annonseras felaktigt. Och när de säger nollsatsning menar de att medlen läggs till bonusfonder som inte har någon insats och därför är omöjliga att ta ut
Jag hoppas att detta klargör lite för dig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du testat att kontakta casinot angående denna situation? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Automatiskt översatt:
