Spelaren från Japan kan inte logga in på sitt kasinokonto, som har låsts av en oklar anledning, med pengar kvar på det.
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino - Spelarens konto har låsts.
Automatiskt översatt:
Belopp: 6 000 $
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från casinot
2d 10h 4m 45s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Mitt konto har låsts av en orättvis anledning, och det finns fortfarande pengar kvar på det.
Jag kan för närvarande inte logga in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej tenpa5040,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med BC.Game Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Hur mycket är ditt återstående saldo på ditt casinokonto? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Tack för ditt svar.
Angående din kontobekräftelse, sista inloggningsdatum
Det är den 25 juli.
Saldot är cirka 6 000 dollar.
Senast jag hade en livechatt med support var
Det är den 27 juli.
Se skärmdumpen för detaljer.
Angående räkning i samtalet
Jag minns inte att jag sett den.
Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa tenpa5040,
Finns det någon e-postkommunikation angående kontostängningen där casinot förklarar det lite närmare? Om ja, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru .
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa tenpa5040,
Vi är för närvarande i kontakt med casinot och väntar på deras svar angående ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Nick
Tack för ditt svar!
Jag vet att det kan vara svårt att kommunicera med casinot, men tack för din hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa tenpa5040,
Vi väntar fortfarande på den efterfrågade informationen från kasinot. Jag kommer att uppdatera dig så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Nick
Tack för ditt svar!
Väntar du på svar från casinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Har det kommit något svar från BCgame?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Hej tenpa5040,
Casinot bör snart ansluta sig till oss och förklara situationen ytterligare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Har det skett någon åtgärd från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Har det kommit ett svar från kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej tenpa5040,
Vi har fått en del information om ärendet men fortfarande inte tillräckligt med bevis för att avsluta ärendet. Jag bad också casinot igen att ge någon form av uttalande här eftersom de inte svarat här i klagomålet hittills.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Hej,
Vi kommer att skicka ytterligare information till Nick snart så kommer vi att ge en uppdatering här.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Nick
Har det varit någon action från BCgame?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej
BCgame
Hade du några pengar kvar på mitt konto när du låste det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej tenpa5040,
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Nick, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Nick som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Nick kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Vi vill informera dig om att vi har förlängt tidsramen med 7 dagar då Nick, som hanterar ditt ärende, är på semester. Förlängningen är nödvändig då det är Nick som har bäst koll på detaljerna i din situation och som står för den direkta kommunikationen med casinot. Vi kan försäkra dig om att Nick kommer att kontakta dig så snart som möjligt.
Tack för din förståelse och ditt fortsatta tålamod.
Vänliga hälsningar, Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Nick
Tack för alla dina ansträngningar.
Jag kommer att fortsätta kämpa tills det här problemet är löst!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Bästa tenpa5040,
Vi har fått ytterligare information från casinot men tyvärr är det fortfarande inte tillräckligt. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Tack Nick.
Tack Peter för ditt fortsatta stöd!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Hej tenpa5040,
Jag tar över ditt klagomål och jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Bästa BC.Game Casino-team,
Användes någon programvara för att räkna korten? Kan du skicka vidare spelarens spellogg till min e-postadress ( peter.m@casino.guru )?
Automatiskt översatt:
BC.Game Casino har 2d 10h 4m 45s på sig att svara
