Spelaren från Italien har försökt lösa in en utlovad bonus utan att lyckas. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.
Automatiskt översatt:
Bbet Casino - Spelaren kritiserar falsk reklam för bonus.
Automatiskt översatt:
Belopp: 9 €
Bbet Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag registrerade mig med 25 x 100 förlustkampanjen. Den 28 februari frågade jag kundtjänst hur mycket han förväntade mig för förlusterna under månaden, operatören sa till mig 9 euro som kommer att krediteras dig den 1 mars. Nåväl dag ett ser jag inte Real-bonusen krediterad och jag frågar kundtjänsten och de svarar att de roliga bonusar som spelas som jag inte har låst upp går till beräkningen av vinnande och förlustspel så inget väntar på mig. Jag vill förtydliga att indikationerna på kampanjen inte nämner beräkningen av roliga bonusar utan av riktiga pengar, i själva verket förutser kampanjen förluster med riktiga pengar. Det är en ursäkt för att inte ge mig det som med rätta väntar på mig eftersom jag har gjort många insättningar och spelat riktiga pengar. Så om kampanjen förutser 25 x 100 av förlusterna med riktiga pengar eftersom dessa kommer fram till den här grejen att satsningarna med de roliga bonusarna som inte är riktiga pengar också beräknas. Jag upprepar i kampanjen att det inte står skrivet denna sak att de roliga bonusarna beräknas. Detta är en vacker och bra bluff de är tjuvar och en bluffsajt tydligare än så igen bbet och en bluffsajt annars hade de gett mig det som med rätta väntar på mig. Jag hoppas att du kan hjälpa mig annars kommer jag tvingas vända mig till aams om du inte lyssnar på mig så vänder jag mig till rättvisan god kväll
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Luigi,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Har du löst in några kampanjerbjudanden från detta casino tidigare? Förstår jag rätt att bonusen inte kunde belönas eftersom du har aktiverat en annan gratis bonus tidigare? Kan du skicka den exakta länken för bonusen som du har försökt lösa in? Du kan lägga upp det här när du svarar eller vidarebefordra det tillsammans med relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Under tiden, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att inte ge dig en bonus automatiskt.
Tack på förhand för ditt svar och jag hoppas att vi ska kunna hjälpa dig så snart som möjligt.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Här är kampanjen. Kampanjen "Wolf25 '" är giltig från 00:01 den 7 september 2021 till 23:59 den 31 mars 2022.
Kampanjen inkluderar utbetalning av 25 gratissnurr på Wolf Gold-sloten vid validering av kontot och en månatlig riktig bonus motsvarande 25 % av förlusterna från alla spel i kasinot (ingen live, inget bordsspel).
Exempel: Jag registrerar mig, skickar dokumentet och får 25 gratissnurr direkt efter att kontot har validerats. Varje 1:a dag i månaden kommer jag att få den månatliga cashbacken: exempel 01-31 / 08/2021 totalt spelat casino € 100 vunna € 80 Förluster € 20 en bonus på € 5 kommer att betalas ut (€ 20 * 25%). Bonusen är lika med 0 € när de totala vinsterna under kalendermånaden överstiger det totala spelet.
För att få tillgång till kampanjen måste du skicka din identitetshandling före kampanjens utgångsdatum.
Den månatliga riktiga bonusen är inte uttagbar och kan spelas om på alla spelprodukter som erbjuds på Bbet-sajten med undantag för Live Casino och Bordsspel. Alla vinster som härrör från bonusen ska betraktas som omedelbart uttagbara.
Den månatliga riktiga bonusen har ingen beloppsbegränsning och kommer att dras av från förlusterna den månad då den spelas.
Alla mottagna bonusar upphör att gälla efter 30 dagar från betalning.
Gratissnurren kan användas på Wolf Gold-sloten i VIP-rummet.
Omsättningen av den roliga bonusen från gratissnurr är satt till 50.
Klicka här för reglerna för att använda roliga bonusar.
Klicka här för reglerna för att använda gratissnurr.
Den maximala utbetalningsgränsen vid konvertering av roliga bonusar är 25 €.
För att ta emot bonusen är det nödvändigt att inte tidigare ha använt andra välkomstbonusar, på Bbet eller på någon av koncessionens webbplatser.
Återförsäljaren förbehåller sig rätten att göra ändringar i villkoren för denna kampanj när som helst, genom att meddela sina kunder i tid och i förväg, på webbsidan bbet.eu.
Erbjudandet är begränsat till en person (skattekod), hushåll, spelkonto, IP-adress, enhet (både mobil och fast).
Återförsäljaren förbehåller sig rätten att konsultera transaktionsregistren och loggarna när som helst, oavsett anledning. Skulle det bli resultatet av dessa registreringar att spelaren, eller fler spelare, deltar i bedrägliga strategier som Licenstagaren, efter eget gottfinnande, anser vara olämpliga, förbehåller sig Licenstagaren rätten att avbryta driften av spelkontot och inte betala ut. den relativa bonusen, enligt de förfaranden som anges i det undertecknade avtalet.
I förhållande till föregående punkt förbehåller sig koncessionshavaren rätten att rapportera misstänkta bedrägeriförsök till alla behöriga myndigheter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Nu skickade de ett mail till mig om att jag vill stänga mitt konto. Problemet är att de i kundtjänstchatten sa till mig att de inte ger mig pengarna jag är skyldig eftersom de även räknar de roliga bonusarna som en lögn jag har chattarna där de säger så. I kampanjen står det inte skrivet att även bonusarna ska räknas. Jag har även blockerat kundtjänstchatten men jag har alla bilder på avtalen där det står att bonusen på vaden räknas. False satsningar gjorda med riktiga pengar räknas och därför väntar 25 x 100 av förlusterna på mig, det vill säga 9 euro. Det är en bluff och lögnarsida som inte respekterar kampanjerna de ger
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Luigi,
Jag förstår din synpunkt. Men vänligen förstå att kasinon inte är skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande. Jag håller helt med om att det skulle vara idealiskt att informera en spelare om nya begränsningar relaterade till deras konto, tyvärr är det inte en vanlig praxis.
Om du har löst in andra gratisbonusar under perioden då din cashback beräknades, kan dessa gratispengar redan räknas in i din belöning. Vi kan inte tvinga kasinot att ge dig ytterligare kampanjer.
Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Men felaktig framställning i kundtjänstchatt eftersom bonusar och roliga bonusar inte beräknas. Så de respekterar inte 25x100-förlustkampanjen, de är en bluff- och tjuvsajt. Desto mer blockerar de mig i kundtjänstchatt utan anledning. Däremot anmälde jag aams och nu får de en anmälan för falska uppgifter och för bluff. Ha en trevlig söndag
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock